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标题: 公司客服，菠菜的春天有可能就掌握在你们手中 [打印本页]
作者: 神马都是浮云    时间: 2015-3-23 21:44
标题: 公司客服，菠菜的春天有可能就掌握在你们手中
本帖最后由 神马都是浮云 于 2015-3-23 21:48 编辑 & p% H5 |; V& a) q, l' d% E

# T1 T: [9 R$ B! }                                                                                              [attach]1360857[/attach]                            7 [$ j$ P9 _. p. Y3 j: M+ Y
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  我个人接触菠菜的时间算起来的话也是不算长的，比起天策里面的老人来说可以说还是门徒级别的，到现在为止的话我个人在菠菜里面差不多也是玩了4年的时间了，在天策也有差不多4年了。在这4年里面我跟很多菠菜公司的客服都打过交道的，在天策里面的公司注册了很多家，也或多或少的跟这些公司的客服都有过接触，接下来我就是想要说的我在天策里面遇到的各种客服对于我自己来说的不同看法了。
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8 [9 I6 |( ]  K. I   首先先来说说我个人认为在天策这么公司里面我最喜欢哪家娱乐公司的客服吧，我一直在犹豫，因为在我心中有2家菠菜公司的客服都是差不多的，但是最后我个人抉择过后我还是选择了鑫鼎，鑫妹是我认为最好的客服吧，为什么这么说呢也是有我自己的理由的，这还是鑫妹给我第一印象还是很不错的，因为当时我接触到鑫妹的时候，是我最不如意的地方，那段时间，我基本上在每天在各大公司找一些彩金之类的，但是很多公司都是冷冰冰的回复。甚至有一家公司我在上面输了差不多10万，去申请一个红包都没有，联系上鑫妹的时候，鑫妹是很友好的问候我。而且语气也是很好，当我在不经意间说出了我的困境之后，鑫妹很是为我着急，没钱吃饭怎么行。赶紧第一时间问我要了在他们家的账号，因为之前他们没有工行在线支付，所以在他们家玩的不是很多，但是鑫妹最后还是为我申请了一个红包，当得知我打到300多的时候一直嘱咐我要取出来留着吃饭，后来在QQ上也不断的关心我，劝我理性菠菜。生活才是第一的。后来我在天策发现，鑫妹对于天策朋友 的提问，游戏中的问题都是第一时间出来回答，解决，这个在天策确实是很少见的，也希望其他公司能多学习这种办事风格。。
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1 N: S  K, V& r" \2 ]0 k后来有朋友要玩菠菜之类的游戏我基本上也是推荐他们到鑫鼎，我很多菠菜的朋友选择的第一家菠菜公司就是鑫鼎了。我也给他们介绍了鑫妹，直到现在他们还是在玩，在游戏过程中出现了问题也是很友好的解决，这也是让我感到很开心和心情也是比较愉悦的。我认为很多菠菜公司的客服都是应该这么做才行的，只有这样做的话这些菠菜公司才是会获得更多的盈利的。. r5 s- E# @/ r( k$ |3 s

/ m7 B% }) \9 j  鑫鼎是我认为拥有最好的客服服务的菠菜公司了，接下来我想要说的就是我在天策里面认为不是特别好的菠菜客服了，那就是金牛跟E68，怎么说呢，金牛跟E68也不算是最差的吧，但是比起一些其他的菠菜公司的话还是有一定的差距的，至少我个人是这么觉得的。金牛在今年过年的时候搞了一个彩金红包活动，当时本来是初一的活动一直拖到正月15才开始，这也就算了。活动开始了，很多人明明抢到红包 了。可是根本就没有加上，钱不是很多，500元，对一个长期菠菜的人来说，信誉是最看中的，很多人在论坛联系了他们家的客服，可是从头到尾都没有人出来解释跟解决，当时我就是感到很气愤，因为这样的话自己在菠菜里面的利益就是没有保障了的。我选择了金牛，就是希望在金牛玩的时能够找到快乐，但是就因为一个红包活动，客服就是不肯出来说话。谁还敢在去玩呢？？？8 _1 w, V" U: W
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+ K+ t& o! s- l& g; s1 R* t- S还有就是E68。前面做了一个团队战的活动，最后活生生的搞成了一个自导自演的活动，客服就发了一个颁奖帖。最后也是装死，对于各种质疑，各种提问就是不出来解释，像这种客服，公司有点小活动就出来积极发帖，出现问题了就躲起来了。屁不敢发一个。这样的公司谁还敢长期玩啊。。                                                                                                                                                                                                                                 [attach]1360841[/attach]) T5 k9 X9 ^, `0 A' s. j
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在金牛跟E68玩的朋友，如果出现问题，想在论坛找客服出来帮忙解决，简直难上加难、7 J& c, X# h) B) i3 }# ~5 Q

8 t" X: @# i( B. G希望论坛也定期做一个客服的评选活动，让大家看到哪些公司的客服是值得大家学习的，哪些公司的客服是需要改进，甚至是更换的，我想这样对于对于一个公司更好的发展也是有益 的。。
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作者: xsh0577    时间: 2015-3-23 21:47
云总写文章确实是个人才，不做记者可惜了
作者: 24k纯帅    时间: 2015-3-23 21:48
其实娱乐城的客服就是娱乐城的门面的呢，如果没有好的客服那么肯定是不行的啊{:4_97:}
作者: linhaidongge    时间: 2015-3-23 21:49
看来楼主对欣妹是情有独钟的啊
作者: 神马都是浮云    时间: 2015-3-23 21:49
xsh0577 发表于 2015-3-23 21:477 A$ ?! D) t+ _3 H1 y/ w  X
云总写文章确实是个人才，不做记者可惜了
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温总在刷帖吗??这么快回复》》》
作者: xian0102    时间: 2015-3-23 21:50
楼主文笔真出彩，多谢分享这么好的帖子，嘻嘻{:4_100:}{:4_99:}
作者: xsh0577    时间: 2015-3-23 21:51
神马都是浮云 发表于 2015-3-23 21:49+ ]+ ~" k' W- I" g9 U- r) ]( T( {
温总在刷帖吗??这么快回复》》》

. X" `7 \2 j+ A9 F: n从不涮贴的，看到你就进来了
作者: 蚂蚁    时间: 2015-3-23 21:51
我说兄弟你怎么不说话，原来是闷着头写作啊，兄弟真是文辞飞扬
作者: 神马都是浮云    时间: 2015-3-23 22:00
xsh0577 发表于 2015-3-23 21:51
* x' [3 c8 @/ ^/ E, x7 l( j从不涮贴的，看到你就进来了
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这算是心有灵犀一点通吗？{:4_96:}{:4_96:}{:4_96:}{:4_96:}
作者: jerry123    时间: 2015-3-23 22:02
确实要这样，大家共同监督，共同进步，这样才有一个好的环境娱乐
作者: ronald263    时间: 2015-3-23 22:09
楼主想的还是比较多的了哦
作者: zrc512    时间: 2015-3-23 22:13
金牛和E68的确是垃圾啊
作者: 天涯梦客    时间: 2015-3-23 22:13
版主01 发表于 2015-3-23 21:56$ w* E' ?3 {& ~2 y5 `
客服代表公司的形象，做活动的效率和态度非常重要。

9 A7 s! _5 ~& Z4 F) P它入点评组  简直是朝里有人好当官的真实写照.............{:4_104:}
作者: 天涯梦客    时间: 2015-3-23 22:16
xsh0577 发表于 2015-3-23 21:47  T/ }) n. L0 \6 [6 C8 R
云总写文章确实是个人才，不做记者可惜了
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赌淫  你太稳了  向你表示膜拜{:4_105:}{:4_105:}{:4_105:}
作者: 谁叫你是巧克力    时间: 2015-3-23 22:18
楼主的文采不错呀！
作者: jbbqhy    时间: 2015-3-23 22:22
神马弟弟的贴子我点赞了不错
作者: kk166    时间: 2015-3-23 22:22
其实很多不是客服的问题 是娱乐城老板的问题
作者: 菠菜进工厂    时间: 2015-3-23 22:24
神马哥的帖子还是写的很不错
作者: 曼舞云端    时间: 2015-3-23 22:24
好长的一篇文章我认真读了文才可以挖! z; F8 `3 t" I# T/ G' m3 w, v2 c
作者: lg0395    时间: 2015-3-23 22:25
楼主的才华还是不赖
作者: stareshiny    时间: 2015-3-23 22:30
不是说是输了150万的家伙没红包么
作者: lu2002    时间: 2015-3-23 22:31
楼主的文采真好啊，实在是羡慕。
作者: gegexun    时间: 2015-3-23 22:37
呵呵楼主的文采很给力的啊
作者: yurulee    时间: 2015-3-23 22:37
文章写得很用心，支持一下了
作者: q5131471    时间: 2015-3-23 22:37
金牛真的是烂，再他家玩了不少时间，输了不少，红包都搞成这样。吗的。
作者: lisens    时间: 2015-3-23 22:41
楼主的这个贴子写的很好啊。
作者: 路由器    时间: 2015-3-23 22:42
楼主的这一番解释很到位啊 大家互相监督吧
作者: huang888000    时间: 2015-3-23 22:44
做活动的效率和态度非常重要。
作者: 萌萌哒    时间: 2015-3-23 22:47
楼主的帖子真的不错，赞一个。
作者: 贝影    时间: 2015-3-23 23:02
其实都是不容易的相互理解
作者: sayanara    时间: 2015-3-23 23:15
什么鑫鼎，什么金牛，什么E68，E67，神马都是浮云呢。
作者: snashtoo    时间: 2015-3-23 23:16
文采写得还是非常好的啊！
作者: iskanes    时间: 2015-3-23 23:27
这个肯定是要支持一下原创的了啊　　　　　　
作者: 万千梦想    时间: 2015-3-23 23:37
神马都是浮云确实不一般
作者: 钱世金生    时间: 2015-3-23 23:41
客服的素质真的是不敢恭维
作者: 先生先生啊    时间: 2015-3-24 01:10
阁下又来讲道理了阿
作者: yubuluowang    时间: 2015-3-24 08:27
鑫妹我也觉得是非常的不错
作者: xiaoguo    时间: 2015-3-24 08:47
楼主的文采真的不错啊
作者: 冲动是魔鬼    时间: 2015-3-24 08:51
楼主这是给鑫鼎做宣传吗，文章写的不错
作者: 底层小屁民    时间: 2015-3-24 09:23
楼主说的这几个客服我一个都不了解
作者: hsh果果    时间: 2015-3-24 09:24
这文采真厉害啊，认真看了2回。
作者: msicc    时间: 2015-3-24 09:37
对于金牛和e68已经彻底死心{:4_98:}
作者: zengtan    时间: 2015-3-24 09:38
神马都是浮云 发表于 2015-3-23 21:44
0 a3 o, @: g- x* X- W7 b...
  e4 ~' u" s0 H# [
这文章写的  不做作家可惜了哦
作者: langwang5201    时间: 2015-3-24 09:45
公司客服就是一个公司的门面啊。
作者: csttpp2013    时间: 2015-3-24 09:49
写了好大一版，还写得很不错呢
作者: BRIGHT卡布    时间: 2015-3-24 10:00
云总的好文章要支持 一下的了
作者: 念念不忘    时间: 2015-3-24 10:06
云总应该是个写作家吧，
作者: hcmlovetgf    时间: 2015-3-24 10:15
你的文采这么好，还有心情研究这个啊、
作者: wangsea520    时间: 2015-3-24 10:26
是的，金牛那次500红包就是个大忽悠
作者: 伤心小剑    时间: 2015-3-24 10:30
个人感觉靓靓这个客服还是不错的了
作者: 幸运博彩者123    时间: 2015-3-24 10:33
楼主这个写的不错，也很有意义。
作者: joey7314    时间: 2015-3-24 10:34
谢谢楼主的分享，很用心哟
作者: liuno1    时间: 2015-3-24 10:39
客服的作用确实至关重要，楼主文笔赞一个
作者: fanglanlan    时间: 2015-3-24 10:47
云总很有才啊,这么有文化了
作者: hv9306    时间: 2015-3-24 10:53
确实鑫妹还是很热心的一个客服呢
作者: liushiyou    时间: 2015-3-24 11:39
呵呵 楼主说的很到位
作者: ljf2008    时间: 2015-3-24 11:40
春天的故事都是在传说里面
作者: wyfd818    时间: 2015-3-24 12:40
有机会分享这么好的帖子值得一赞！
作者: libby    时间: 2015-3-24 12:54
神马都是浮云 发表于 2015-3-23 21:44
/ U7 c8 H& ^. w& r, K% o8 J...

: l9 u) {6 g' z硬件都差不多，要的就是软件质量
作者: hejiang孟    时间: 2015-3-24 13:19
要支持一下文采不错的
作者: lwf    时间: 2015-3-24 13:32
现在大方地公司不多了
作者: zls2888    时间: 2015-3-24 14:02
楼主的文采应该是个写作家的了
作者: 风风火火    时间: 2015-3-24 15:00
  鑫顶的家的客服的确很不错的啊
作者: HTC369    时间: 2015-3-24 15:00
这个鑫鼎很少去玩啊。。看了楼主说的。看来他们客服不错啊。
作者: 小彩铃    时间: 2015-3-24 15:13
楼主你怎么不去做记者啊
作者: 计划    时间: 2015-3-24 15:30
支持一下你了 让我知道了很多东西
作者: 草泥美    时间: 2015-3-24 15:59
我是见不到什么青春的了啊
作者: 6868    时间: 2015-3-24 16:11
一个好的工作，售后服务，售前服务是必须的
作者: klko888    时间: 2015-3-24 16:15
云总说的好，客服就是公司脸面，客服要说一不二，客户对这家才能放心，长期客服没有做到的，自然就了解公司是个什么水平了
作者: Bartholomew    时间: 2015-3-24 16:29
这几家公司都没去玩过的呢
作者: 荷风送香    时间: 2015-3-24 16:41
楼主的这个总结是比较的 给力了啊
作者: firehu    时间: 2015-3-24 16:45
楼主的文章是真的用了心呀
作者: 钱来了    时间: 2015-3-24 17:19
你的贴分享不错 支持了
作者: yyrrss0    时间: 2015-3-24 18:09
是啊，应该有个渠道评价一下这些公司
作者: keke    时间: 2015-3-24 18:14
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写了好大一版，还写得很不错呢
作者: feige123    时间: 2015-3-24 18:16
其他2家没玩过 金牛吧出款反正一直没出过问题 其他无所谓了 玩家最看重的2点 反水和态度 选个自己喜欢的公司玩吧
作者: 一击即中    时间: 2015-3-24 18:18
这客服的文笔还不错啊。支持一下
作者: zcl895436    时间: 2015-3-24 19:47
看完楼主的帖子有点不懂了
作者: 下雨天的猫    时间: 2015-3-24 19:50
原来论坛里面的总挺多啊，云总温总的
作者: 華英雄    时间: 2015-3-24 21:09
楼主的帖子图文并茂，写的非常好。
作者: ronggui520    时间: 2015-3-24 22:25
看来楼主是经常关注这些新闻的呢，好学习的人啊。
作者: honey    时间: 2015-3-24 22:34
神马一直都是那么有才的了佩服哦
作者: 波菜人生    时间: 2015-3-24 22:55
楼主的还是很有才的啊，支持一下。
作者: david603    时间: 2015-3-25 03:14
       对于客服多说两句：目前除了救火互动基本为零。。公司的好坏暂且不论，客服是桥梁责任心是态度，作为公司面对玩家第一线的棋子，你的努力也许改变不了制度上的弊端经营方向上的黑洞，可耐心的倾听，人性化的沟通，良好的语言技巧即能稳定会员菠菜失利带来的情绪又能保持公司形象，是改善负面降低投诉率的第一道屏障，单靠斑竹的解释是苍白的，强化一下互动合作吧，不要小看了天策的影响力。。2A奖励。
作者: markbet    时间: 2015-3-25 04:47
写的还是不错，可以支持一下了
作者: orangefans    时间: 2015-3-25 04:58
一般做活动要先评估风险
作者: wadfda    时间: 2015-3-25 06:50
楼主的文章我看的很仔细，说辞我都很喜欢的
作者: 红色石头    时间: 2015-3-25 07:20
你都有自己的图片啊，给力啊
作者: 专杀庄家    时间: 2015-3-25 08:17
写的很真实的的文章的啊
作者: dengwei2435    时间: 2015-3-25 08:46
还是要积极的参加活动才是了
作者: 中子星    时间: 2015-3-25 09:12
很好的文采了 这几个公司都是好公司
作者: smet    时间: 2015-3-25 09:50
客服的水平，往往是很重要的呀
作者: 小鱼钩    时间: 2015-3-25 09:57
楼主也是一文艺青年啊 ，拜读了
作者: 毛金萍    时间: 2015-3-25 10:21
楼主的文章写的不错啊，支持一下的
作者: maozaolin    时间: 2015-3-25 10:27
我今天的运气还是很不错的        
作者: 王小珂    时间: 2015-3-25 10:33
真是太有才的，命运在菠菜的手中。
作者: 屡败屡战    时间: 2015-3-25 11:18
神马这个帖子真好，应该评为优质好帖
作者: 止损    时间: 2015-3-25 11:43
吃人嘴短 拿人手短 片面之词而已
作者: gonline    时间: 2015-3-25 12:04
你这么夸客服，叫鑫鼎怎么评分
作者: wojiaoliusixuan    时间: 2015-3-25 12:50
楼主写得非常的不错。进来看看了。



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