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标题: 守旧的保障制度已经过时，“快处快赔”的新制度应该出台，求推荐支持 [打印本页]
作者: jacknono    时间: 2014-8-26 14:56
标题: 守旧的保障制度已经过时，“快处快赔”的新制度应该出台，求推荐支持
事情起源于23号，当时给博狗莫名奇妙扣了200块钱。我发帖子申述，结果几天来版主帮我PM个客服，但是客服根本不上论坛。- u' P8 v4 e- i" n; c8 x7 I
只能依靠我自己通过邮件和电话多次和博狗沟通！！话费还有浪费工作时间远远超过200了，但是我只想证明我没有黑贪博狗给我的所谓双倍存款
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终于是拿回了我的200大洋。。$ ?% O' f8 I4 ^5 V5 w5 B
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通过这次事件，我认为目前论坛的保障制度太被动，太落后了。（我所有的账户都是天策注册的，我一直都是支持天策！）+ E6 A5 R9 f# X: L
所谓爱之深，恨之切。我实在是非常希望论坛可以改进一些过时的地方。" i& c1 ?* g3 K
接下来，我提出一点新的保障方案，如果大家支持，可以点个赞让管理层看到。
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! l/ `3 q2 }3 T* W! G小额度资金的“快处快赔”。 额度可以是  RMB1-1000   1-500   1-2000  ，当然我认为如果刚开始施行的话，建议1-1000比较合适，毕竟是一种新的思路。! b% n$ U2 Z8 \

6 N" y6 q+ u/ ]9 r. A如果玩家在论坛 “评级公司 ”被黑钱，拒绝出款，非法扣除盈利，非法扣除存款等等。并且有充分证据，而且资金在1-1000以内的话，论坛可以通过赔付活跃币或者天策币先行赔付给会员。& y5 w/ H* K2 L  @% ]

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2 Q0 x0 I: A) P) j那么大家和管理层可能会问这笔钱从哪出？版主会说要PM客服先处理。那么的话我再给出以下方案。  [  s  o, ^1 x2 j6 b7 g

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首先根据论坛的评级不同，给予客服相应反映时间。如C级  24小时  B-B+级  48小时  A-A+级 72小时。 （当然是工作日时间，周末时间除外）
. s$ [# `" d8 X6 I如果在规定时间之内不回复或者不给予证据等，论坛应该先行赔付。) B! Y+ e9 W* t. j

$ U; z$ b7 r: u: e" I' }; ^那么管理层会问这笔钱哪里出呢。4 ~( f, G2 f9 |0 n( s4 s0 R

/ v5 Q0 d: \5 O- ~* w* X方案1.论坛向评级公司收取5000-1A的保证金，收到这笔钱后，将资金添加到客服的账户，作为活跃币或者天策币，当出现需要赔付的时候，先扣除客服的活跃币或则天策币。
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! u  h! l; E8 g方案2.论坛先行赔付给会员，然后从评级公司的广告费或者保证金里面扣除。
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. b" w. e% g5 i3 @  V; o如果有更好的方案也希望大家会员可以回帖里面提出。。8 f& x2 M( _9 u; j' L' {

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通过这次事件，我觉得论坛给我的保障太少了，我所有的账户都是天策连接注册的，包括下架和还在论坛里面的。可这次200块钱，居然是通过我自己不停打国外长途电话和发邮件申诉回来的。: q8 _7 k/ h9 k! r/ R1 o& m3 @$ k

* d( D: r: ~; {; I4 Q/ v我还会一如既往支持论坛，但是希望论坛改变以下目前被动的状况。。# ~! V1 V; Z5 j
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希望大家支持，因为这也是保障你们的切身利益
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作者: liuno1    时间: 2014-8-26 15:02
我觉得楼主建议不错，支持你了。
作者: jacknono    时间: 2014-8-26 15:03
liuno1 发表于 2014-8-26 15:02& q  O" i+ \6 i0 ^
我觉得楼主建议不错，支持你了。
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点一下下方的支持吧，让大家都看到。我希望真的尽快出台一些保障我们的制度。
作者: menglin    时间: 2014-8-26 15:03
支持下楼主的说法
作者: 天八猜    时间: 2014-8-26 15:14
已将您的建议反馈给管理层讨论。
作者: jacknono    时间: 2014-8-26 15:15
版主08 发表于 2014-8-26 15:14
# f  j4 K( f" `- a4 u- ^1 X已将您的建议反馈给管理层讨论。
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能不能把帖子移回到大厅，如果内容不行的话，可以编辑掉博狗那一段，但是新的保障制度我希望可以和会员一起讨论，8哥您看行吗
作者: 天策-思思    时间: 2014-8-26 15:17
你的建议我们会提交给管理层。会员有投诉，我们会进一步要求客服及时处理问题，我们也会积极跟进协助解决。
作者: wcl    时间: 2014-8-26 15:17
大公司的信誉都是很好的
作者: jacknono    时间: 2014-8-26 15:18
版主05 发表于 2014-8-26 15:17
8 e; j6 t2 w; U' q/ c8 s, e你的建议我们会提交给管理层。会员有投诉，我们会进一步要求客服及时处理问题，我们也会积极跟进协助解决。
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5哥可以把帖子移回大厅和大家一起讨论吗？如果帖子太敏感，可以删除掉博狗那一段，和不好的内容，但是新的制度可以和大家一起讨论吗
作者: weishuai    时间: 2014-8-26 15:29
建议很好希望公司可以采纳
作者: 天策-思思    时间: 2014-8-26 15:41
jacknono 发表于 2014-8-26 15:18
9 \5 w& M1 |9 R# t5哥可以把帖子移回大厅和大家一起讨论吗？如果帖子太敏感，可以删除掉博狗那一段，和不好的内容，但是新 ...
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论坛是提供大家讨论博彩的平台，论坛没有权利要求公司作出保障，有投诉会及时协助解决。如果有人在报纸或电视上看广告买了假货，报社和电视台会赔付吗？也只能是协助解决。
作者: jacknono    时间: 2014-8-26 15:54
版主05 发表于 2014-8-26 15:41
) a: q/ E1 Z8 \) }论坛是提供大家讨论博彩的平台，论坛没有权利要求公司作出保障，有投诉会及时协助解决。如果有人在报纸或 ...
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现在电视购物频道的商家也会缴纳一定的钱在电视台把？所以我觉得能不能让这些公司缴纳一定资金，让论坛代管，作为保证金呢
作者: 天策-思思    时间: 2014-8-26 16:27
“根据论坛的评级不同，给予客服相应反映时间。如C级  24小时  B-B+级  48小时  A-A+级 72小时。”
+ R2 A. g4 D/ T/ H9 G/ y你这个建议还是很好的，我们和管理层沟通会尽快作出方案。
* ?8 e6 t; I, V# J% o* x- P公司肯定不会愿意受制于人，缴纳保证金的。如果你做生意，向媒体缴纳了广告费还愿意另外交保证金吗？估计没有人会愿意。
/ j; A0 t9 q# O6 p6 @我们会积极协助正常玩家解决纠纷问题，保障会员的正当权益。但是也要防止那些套利团伙借机套利，他们不仅能干扰论坛的
0 s$ }1 Z( l( J% s5 y% F正常工作次序，也会损害广大会员的利益。
作者: jacknono    时间: 2014-8-26 16:35
版主05 发表于 2014-8-26 16:27+ L" ]! p4 a# S8 u! ]1 e$ v* s* o; s
“根据论坛的评级不同，给予客服相应反映时间。如C级  24小时  B-B+级  48小时  A-A+级 72小时。”, X1 o/ M5 O6 _% [! a3 D" k; H
你这个 ...

" l. f8 g' \0 B9 Q1 w+ @8 m3 ]5哥的说的很有道理！我也是经过这次和博狗的事情让我很被动，我莫名奇妙给扣了200，我说自己是天策论坛注册的，让他们客服上论坛，他们在线客服根本不理我。我通过自己打了很多个长途电话和发邮件才解决的，事情里面论坛也很努力帮我协调。但是他们客服如果一直不上线的话，论坛和会员都会很被动很被动，像这次 博狗的好人好发，到现在事情处理完了，他还不上线，也不回话。我这也不是红利纠纷什么的，说不过去啊。 所以我希望论坛出台新规则，限制回复时间，毕竟会员是挂靠论坛的，我认为咱天策论坛才是三者里面的主导者，而不是博彩公司
作者: 红红黑黑    时间: 2014-8-26 21:43
这个建议不错，我觉得论坛不仅仅是交流的平台，更应该发挥矛盾解决的先锋手，及时消除隐患，解决玩家后顾之忧。



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