优惠论坛

标题: 作为乐百家的vip会员，一个长期的老会员，对乐百家客服感到深深的失望（5楼客服回复） [打印本页]
作者: pasta    时间: 2014-8-5 10:01
标题: 作为乐百家的vip会员，一个长期的老会员，对乐百家客服感到深深的失望（5楼客服回复）
本帖最后由 版主05 于 2014-8-9 06:58 编辑 " V2 v  J* B- H" C2 ^- L
3 z3 u; @4 e" ]* F' ~
今天一月份注册了乐百家，一直长期在她家游戏，对于论坛A级公司充满了信任。
. p( @6 M# w& e- P但是今天发生了一见意外的事情。。3 c% F. x4 j# _

$ S, `7 o1 @. M9 F0 e7 }3 R; g昨天晚上8点左右提交了一份428元的提款，。, t4 y* B( ]# z6 b  B

/ O; J! Q. D. [+ Z. x之前银行维护所以在这笔428元提款的时候特地咨询了客服，客服回应可以提款了。维护好了。。（咨询客服是临时对话框，无法提供截图）4 m% y: M2 [; C0 T
8 _0 e+ ~& A  f+ K/ {" A% o" ]
今天上午起来查询昨天晚上提交的428没有到账，乐百家网站显示提款成功，咨询客服后得到结果是已经汇款，并且提供了汇款单。
& |6 n7 D+ w! J6 R  M
5 X0 X1 U9 P5 s5 u我咨询了农行，并没有查询到这笔汇款，我银行卡也没有收到这笔汇款，我再一次提交200元提款用于测试，很快银行卡收到了200元的提款，
7 v% V/ k- x: k1 S) {* P+ }" G! d  ]6 X; b
再次咨询客服，答案依旧如此。。
& f* N0 `; h& L! M+ V
3 G  ^% V2 Y; s8 ~- I. u图：农行出入款单据，8月4号并没有428的到账金额。。* {7 O9 B6 j# v2 ^9 u+ ?
但是5号提款200测试却已经到账。。
1 ~  L: `, N& e' c- {" Z7 `[attach]1131043[/attach]7 L" M1 u3 c/ i- d9 B  _) M/ R

' S( d# j& V: d: y! [' j+ f6 b
8 i5 ^' a; B0 Z# ]: V" m7 }$ v9 z) E" q9 x  @. b$ `( I
乐百家提款记录，昨天晚上8点提款428（未到账），今天提款200测试。（测试已经到账）0 p$ |7 M  Y& A$ U" @2 P6 |
[attach]1131049[/attach]9 E/ b/ s0 y3 o' d3 g: J
  r; v3 ~( X& V# ]; V+ K

( ~( g; n! g" d+ }+ ^! A4 l$ I* h8 G- x3 d! o, O6 \/ ^2 P
乐百家提供的汇款单据
0 a4 E" L' F1 G5 ][attach]1131050[/attach]3 Q" e/ K$ x+ H
( f2 e. F3 `7 L) B
4 w" q( D! o$ R; g
! s% x$ {# d! g

+ v$ |9 ?/ h* n+ v1 j8 i  T8 W) N( [# h客服聊天咨询记录
' P0 v! i' O  T0 q6 e4 i- V! `: l
3 M4 W0 _+ ]/ T8 L* j8 c' l
[attach]1131051[/attach]- x4 ^3 A7 w* P# c0 h, p1 f

1 S. a, j  {$ f! K. Y5 q# ][attach]1131052[/attach]
8 z; Z% z# a. n4 [
* t; ^9 x3 f& E  b[attach]1131053[/attach]2 u8 i4 O3 S6 j& }' y, `
  a4 m( B5 @- G* `) N* C6 m
[attach]1131054[/attach]
* e1 L4 R3 e- f2 ~/ q( h; _3 |8 F. {, N, g8 l) x: z, }/ R8 ]
[attach]1131055[/attach]6 x$ D. g9 P- m1 w! S  R
9 s1 Z: G/ ~9 r. g6 ?  ^( e

: }4 j2 E  V7 ^' {- G& i' i% l客服始终就是认了电子回单，显示支付成功，就已经完成了，但是对于会员的咨询却没有任何一个解释, Z8 q- u$ m  c* F5 q2 a
# \; s. Q4 R; R+ e
虽然提款的金额不多，这么长时间我也相信相信乐百家的信誉。
: {( x4 i7 O; A  J$ @+ o* K2 w! l
, ~/ Y9 q: r! M* g2 I) I但是对于客服处理事情的态度以及方式感到失望，
, I2 K/ [0 G7 p& L  D4 D
( ]0 w; i1 C0 u2 x" f) n( v+ E如果是因为银行的回款延时，最起码的解释都没有
% e5 p' |0 ^8 Y% Z  A
# u' R& [" Q% ]: R: @3 Z8 i只有他们已经回款，耐心等待。。0 W" I+ r$ w* {

+ |( p& {. `8 q% q& I" h前几天看到一个贴是多回了一次款，而我是回款了却收不到，是不是有点讽刺？* C" I6 V5 |3 c( x6 x& b
( _" m3 q9 A9 }8 }
耐心等待就耐心等待吧。对于乐百家，真的是无话可说了。。6 Y8 p' c6 c3 l% r

3 T  F5 D# v! a
作者: pasta    时间: 2014-8-5 10:08
版主，你帮帖子移动，是否PM客服前来解答？？
作者: 天八猜    时间: 2014-8-5 10:09
图片中还是有些敏感信息没有隐藏到。看图片是民生银行转农行，最大可能是跨行丢单，这个一般会晚些时间到。
作者: cyx020    时间: 2014-8-5 10:09
要乐百家去咨询他家的汇款银行查询 我以前也试过掉单 你等 是等不来的
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-5 12:21
pasta 发表于 2014-8-5 10:08
& B, A0 O" ^, v! i, |! B( o版主，你帮帖子移动，是否PM客服前来解答？？

9 j; ~- t9 Q' T2 B" Q9 `& f6 e6 U哥哥可以放心的哦，此笔款项如果一直没有汇入到您的收款账号，银行就会退还给我们的，到时候我们可以根据您的意愿选择再次给您出款，或者是直接返还到您的会员账号里面，这个是银行方面延误了，哥哥耐心等待即可，银行方面肯定不会耽误太久的，还请哥哥提供会员账号和联系方式哦，莉莉为哥哥跟进查询详细的进度，有结果会及时通知哥哥哦！！！
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-5 12:53
哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行卡所在的银行给您上分就可以了哦！！
作者: DBRS    时间: 2014-8-5 15:12
这个问题可能存在，楼主和客服等两个工作日就知道了，是到账还是退回到博彩公司账户
作者: pasta    时间: 2014-8-5 15:42
乐百家娱乐城 发表于 2014-8-5 12:53& @* S4 @& Y, J# R
哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行 ...

% ~% L+ `6 H  r6 g) K+ c6 V不是钱是否能到账的问题，作为你们家一个长期会员，对于你家信誉始终相信，现在我还是相信，这个回款迟早回打到我卡上的，只是你们家客服处理事情的方式方法让人难以接受，居然说你们家已经汇款，问我钱去哪里了？？？这个是不是完全怀疑我是不是钱到我账号上了，再去说没有到账？？ 我跟客服人员说了多少次，并且提供银行交易清单了。
作者: pasta    时间: 2014-8-5 15:48
乐百家娱乐城 发表于 2014-8-5 12:53
! M: c) {$ o' c# O/ B( s% G  m( s哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行 ...
+ f6 Q3 Y+ z2 O7 Z( ^
已经PM你账号。。
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-5 16:51
pasta 发表于 2014-8-5 15:42
( ~0 k! \  h* N. Y1 k不是钱是否能到账的问题，作为你们家一个长期会员，对于你家信誉始终相信，现在我还是相信，这个回款迟早 ...
+ w( o) X2 x7 H4 t; _8 e
lily非常理解哥哥的心情，，银行偶尔会出现些小插曲，这种情况lily也遇到过几次，资金都是安全的，就是会耽误一些时间，关于客服的态度问题，lily会提交到客服主管处，主管会处理的呢！:loveliness:
作者: pasta    时间: 2014-8-6 13:26
乐百家娱乐城 发表于 2014-8-5 16:51
' N2 S' J3 G- n/ g- Zlily非常理解哥哥的心情，，银行偶尔会出现些小插曲，这种情况lily也遇到过几次，资金都是安全的，就是会 ...

' ]; z$ s- l" Vlily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，[attach]1132154[/attach]& }2 S* ~! m$ B" h% W, z0 Z
3 E% _; f. T: t& k2 ?3 {) Y
图上显示  超银调账，和平时超银转账有什么区别，我也不太了解。
! D7 s6 o% z; {+ `2 B) N% c3 q0 W8 _6 v4 ]- M
乐百家电话客服非常好，很准时在约定的时间主动打电话咨询情况以及回访。! z: C1 B" }# S( Z5 H

  |" ]; N7 e2 @: W" L网站客服小飞，以及表示过道歉。
0 r  V8 z& s0 K: `) [
4 n5 V3 N; N7 Q; P, u最后虽然钱到了，但是还是不知道是什么原因造成的，希望乐百家能多了解情况，以后避免这样的事情发生，也希望乐百家越来越好2 R' U& k& Z. L3 c

  w2 C7 B+ |1 i  r3 ^8 t- A  X* ]$ i- Y5 b4 K% o
作者: 天十狼    时间: 2014-8-6 13:33
pasta 发表于 2014-8-6 13:26+ S9 ?( c4 V# I7 ?
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，6 c, C  w+ m0 a6 W+ O* s

8 d: z: D$ C3 A# y3 }图上显示  超 ...
1 A7 v& e' x  x% @8 O' O8 B
显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整.
作者: pasta    时间: 2014-8-6 13:41
版主10 发表于 2014-8-6 13:33
5 P* j5 y/ S7 j" b( o: H显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整.

6 L3 N: G+ g7 v8 V- z( o谢谢斑竹解答{:4_104:}
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-6 17:18
版主10 发表于 2014-8-6 13:33
4 o; ?" W" ?* d9 @% z显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整.

+ @& `3 R6 u0 @2 h: v) }8 A9 c0 O0 Y及时雨版主给力哦，
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-6 17:23
pasta 发表于 2014-8-6 13:413 Q( ~+ ?* r% O  _* B$ k( x! Z  {
谢谢斑竹解答

8 O& d! K% ?0 `& i( o8 v# }如版主所说，一般我们出款成功后，剩下的任务就交给银行了哦。银行给力到账的速度就快哦！最后恭喜哥哥收到款项啦{:4_105:}！！！
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-6 17:25
pasta 发表于 2014-8-6 13:26  d" a+ t" r  S: I) }
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，7 D6 s0 {$ _$ F) C+ ^2 J- G7 y
1 d8 U8 c( o  m. A1 O" a* x
图上显示  超 ...

. s4 N- `" q; U* Z9 l3 y2 Q多谢哥哥的祝福和建议，我们会努力做的更好的哦！！让我们一起努力一起加油吧！！！
作者: appleccv    时间: 2014-8-6 17:27
乐百家娱乐城 发表于 2014-8-6 17:18/ t) Z6 g( `& H
及时雨版主给力哦，
' j: c2 W* o8 B: j7 G# C; P
难道是传说中的宋江
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-6 17:34
appleccv 发表于 2014-8-6 17:27
3 W% ~) m8 e  A难道是传说中的宋江

9 b6 {9 K' q& i是哦！哈哈！咱们这可是现实版的，:victory::victory::victory:



欢迎光临 优惠论坛 (https://tcelue.com/) Powered by Discuz! X3.1