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标题: 作为乐百家的vip会员，一个长期的老会员，对乐百家客服感到深深的失望（5楼客服回复） [打印本页]
作者: pasta    时间: 2014-8-5 10:01
标题: 作为乐百家的vip会员，一个长期的老会员，对乐百家客服感到深深的失望（5楼客服回复）
本帖最后由 版主05 于 2014-8-9 06:58 编辑 2 x# E2 D# \5 H4 I% E3 a$ A
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今天一月份注册了乐百家，一直长期在她家游戏，对于论坛A级公司充满了信任。7 c4 s( F; A8 O7 w
但是今天发生了一见意外的事情。。- p7 b1 @4 R7 _! b2 p
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昨天晚上8点左右提交了一份428元的提款，。
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/ r; r! Q) q% T. ?. X& q之前银行维护所以在这笔428元提款的时候特地咨询了客服，客服回应可以提款了。维护好了。。（咨询客服是临时对话框，无法提供截图）
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今天上午起来查询昨天晚上提交的428没有到账，乐百家网站显示提款成功，咨询客服后得到结果是已经汇款，并且提供了汇款单。% W( R/ r8 i3 s) o
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我咨询了农行，并没有查询到这笔汇款，我银行卡也没有收到这笔汇款，我再一次提交200元提款用于测试，很快银行卡收到了200元的提款，
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' x5 f" l% _  [- z, t再次咨询客服，答案依旧如此。。$ A# m. Z; p, ^0 o0 q+ W. H

2 |! d6 X" Y& L" U图：农行出入款单据，8月4号并没有428的到账金额。。$ i! O0 k  O, y4 {9 `1 Z
但是5号提款200测试却已经到账。。! w: L. M- K/ ]* h+ t
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! K' d9 E6 r0 y4 n$ O  a' G' V乐百家提款记录，昨天晚上8点提款428（未到账），今天提款200测试。（测试已经到账）  f7 Q: l0 z+ o& b  N
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乐百家提供的汇款单据
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/ |- O) x( N! I- _客服聊天咨询记录2 Q, X) U' W: H& Q/ e" _0 y' k' P

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客服始终就是认了电子回单，显示支付成功，就已经完成了，但是对于会员的咨询却没有任何一个解释7 E- D$ f* v* f  ^6 K5 r

) l' q0 D1 e% f% ^+ w虽然提款的金额不多，这么长时间我也相信相信乐百家的信誉。8 |  q: G: g  n4 L8 y0 V
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但是对于客服处理事情的态度以及方式感到失望，# ?* ]. j" T& i2 a% ?- K3 q
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如果是因为银行的回款延时，最起码的解释都没有0 G8 F+ `7 K- P: Q

8 c+ {( B) t0 x7 d0 V4 z( m4 j只有他们已经回款，耐心等待。。9 K, v" M5 Y- K2 i7 J
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前几天看到一个贴是多回了一次款，而我是回款了却收不到，是不是有点讽刺？
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耐心等待就耐心等待吧。对于乐百家，真的是无话可说了。。: {6 ?# E' ~/ U- r9 f
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作者: pasta    时间: 2014-8-5 10:08
版主，你帮帖子移动，是否PM客服前来解答？？
作者: 天八猜    时间: 2014-8-5 10:09
图片中还是有些敏感信息没有隐藏到。看图片是民生银行转农行，最大可能是跨行丢单，这个一般会晚些时间到。
作者: cyx020    时间: 2014-8-5 10:09
要乐百家去咨询他家的汇款银行查询 我以前也试过掉单 你等 是等不来的
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-5 12:21
pasta 发表于 2014-8-5 10:08
+ U; W+ Q# v: i* n/ O版主，你帮帖子移动，是否PM客服前来解答？？
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哥哥可以放心的哦，此笔款项如果一直没有汇入到您的收款账号，银行就会退还给我们的，到时候我们可以根据您的意愿选择再次给您出款，或者是直接返还到您的会员账号里面，这个是银行方面延误了，哥哥耐心等待即可，银行方面肯定不会耽误太久的，还请哥哥提供会员账号和联系方式哦，莉莉为哥哥跟进查询详细的进度，有结果会及时通知哥哥哦！！！
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-5 12:53
哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行卡所在的银行给您上分就可以了哦！！
作者: DBRS    时间: 2014-8-5 15:12
这个问题可能存在，楼主和客服等两个工作日就知道了，是到账还是退回到博彩公司账户
作者: pasta    时间: 2014-8-5 15:42
乐百家娱乐城 发表于 2014-8-5 12:53# e& M3 S0 W6 W1 r+ c8 D! X
哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行 ...

0 E- v; W3 c& w+ `3 z: U不是钱是否能到账的问题，作为你们家一个长期会员，对于你家信誉始终相信，现在我还是相信，这个回款迟早回打到我卡上的，只是你们家客服处理事情的方式方法让人难以接受，居然说你们家已经汇款，问我钱去哪里了？？？这个是不是完全怀疑我是不是钱到我账号上了，再去说没有到账？？ 我跟客服人员说了多少次，并且提供银行交易清单了。
作者: pasta    时间: 2014-8-5 15:48
乐百家娱乐城 发表于 2014-8-5 12:531 g7 G9 n" K$ b  E' Y& u9 \
哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行 ...

! ~) I5 M1 X6 a# b已经PM你账号。。
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-5 16:51
pasta 发表于 2014-8-5 15:42
5 v0 ^+ _: {$ g( X. E6 _不是钱是否能到账的问题，作为你们家一个长期会员，对于你家信誉始终相信，现在我还是相信，这个回款迟早 ...
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lily非常理解哥哥的心情，，银行偶尔会出现些小插曲，这种情况lily也遇到过几次，资金都是安全的，就是会耽误一些时间，关于客服的态度问题，lily会提交到客服主管处，主管会处理的呢！:loveliness:
作者: pasta    时间: 2014-8-6 13:26
乐百家娱乐城 发表于 2014-8-5 16:513 Q- [5 ?, B% q0 m  f- I+ X! A! M
lily非常理解哥哥的心情，，银行偶尔会出现些小插曲，这种情况lily也遇到过几次，资金都是安全的，就是会 ...
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lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，[attach]1132154[/attach]% h( e9 `( Y( Q. V: |/ ]
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图上显示  超银调账，和平时超银转账有什么区别，我也不太了解。
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乐百家电话客服非常好，很准时在约定的时间主动打电话咨询情况以及回访。
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网站客服小飞，以及表示过道歉。
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' T9 L  g! J2 u( e2 M0 d3 d9 ]9 `最后虽然钱到了，但是还是不知道是什么原因造成的，希望乐百家能多了解情况，以后避免这样的事情发生，也希望乐百家越来越好" z7 W% P- l* T

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作者: 天十狼    时间: 2014-8-6 13:33
pasta 发表于 2014-8-6 13:26
9 l' v9 k  C) f" B( K9 Rlily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
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9 I+ J3 O" ]* q- ?2 Q1 P( [" t图上显示  超 ...
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显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整.
作者: pasta    时间: 2014-8-6 13:41
版主10 发表于 2014-8-6 13:33
* L4 }" h! T( }" |( t% N/ v( |显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整.
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谢谢斑竹解答{:4_104:}
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-6 17:18
版主10 发表于 2014-8-6 13:33
3 j1 f& L0 x$ O5 @/ ?显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整.

4 \7 H, F3 ]) U% [0 d8 ]2 V及时雨版主给力哦，
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-6 17:23
pasta 发表于 2014-8-6 13:41" i; I  P" h3 |1 x
谢谢斑竹解答
3 Y& x1 B) P0 s+ q5 ?- Y
如版主所说，一般我们出款成功后，剩下的任务就交给银行了哦。银行给力到账的速度就快哦！最后恭喜哥哥收到款项啦{:4_105:}！！！
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-6 17:25
pasta 发表于 2014-8-6 13:26
5 h/ ?3 g* _) D- o$ |  L) elily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
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1 \- p# l0 Q( G! G% m图上显示  超 ...

- H. n# v6 }; ?1 D7 ^多谢哥哥的祝福和建议，我们会努力做的更好的哦！！让我们一起努力一起加油吧！！！
作者: appleccv    时间: 2014-8-6 17:27
乐百家娱乐城 发表于 2014-8-6 17:18
# Q" ?0 b8 G6 [& c/ g8 ]% V) t及时雨版主给力哦，
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难道是传说中的宋江
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-6 17:34
appleccv 发表于 2014-8-6 17:27
6 J6 j+ ^' W8 z& e4 f3 K! o7 [难道是传说中的宋江

1 i* J5 ~- v+ |# w1 Q是哦！哈哈！咱们这可是现实版的，:victory::victory::victory:



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