优惠论坛

标题: 作为乐百家的vip会员，一个长期的老会员，对乐百家客服感到深深的失望（5楼客服回复） [打印本页]
作者: pasta    时间: 2014-8-5 10:01
标题: 作为乐百家的vip会员，一个长期的老会员，对乐百家客服感到深深的失望（5楼客服回复）
本帖最后由 版主05 于 2014-8-9 06:58 编辑   x  c% C3 U& R, K
- E7 q" p: C3 V7 q. o4 W
今天一月份注册了乐百家，一直长期在她家游戏，对于论坛A级公司充满了信任。3 G5 \0 }" w: I6 y  l/ Z; ^4 ^
但是今天发生了一见意外的事情。。) d4 f" y* h# ?( |# ]5 }$ a2 k8 V- s

" [9 t6 N5 z. A  V9 Y+ f昨天晚上8点左右提交了一份428元的提款，。
# V8 ]) w& I+ @4 H3 D0 c0 ^0 O' W/ }, L+ U9 y
之前银行维护所以在这笔428元提款的时候特地咨询了客服，客服回应可以提款了。维护好了。。（咨询客服是临时对话框，无法提供截图）+ K! o, l  k, C# Y8 N2 N

! P: M; A" _7 d7 o* Q8 K今天上午起来查询昨天晚上提交的428没有到账，乐百家网站显示提款成功，咨询客服后得到结果是已经汇款，并且提供了汇款单。
8 b6 s% e9 f: J: O: T* W$ U& U9 V2 q* o, F5 J/ H3 x  N. R
我咨询了农行，并没有查询到这笔汇款，我银行卡也没有收到这笔汇款，我再一次提交200元提款用于测试，很快银行卡收到了200元的提款，" {0 K) a) }, t/ M
+ V) e( H- q2 D6 n
再次咨询客服，答案依旧如此。。
+ h3 \4 B( M3 H2 V+ z9 k, N* N, {& U9 M% {* a8 J  t
图：农行出入款单据，8月4号并没有428的到账金额。。8 o! h6 X4 P  F9 I- I
但是5号提款200测试却已经到账。。
% M/ E8 K7 E: Z$ _# @) C[attach]1131043[/attach]
) X* [! ]0 l6 L+ [- }, `0 K& Q
( n" H, l& X& ]+ G
: w1 a$ f4 D, A
) @$ k8 W3 a3 H9 R0 o- C乐百家提款记录，昨天晚上8点提款428（未到账），今天提款200测试。（测试已经到账）* M) [5 |/ o  `; u1 h& b
[attach]1131049[/attach]
8 n  T9 C! P( _! ?) ~8 v; e5 }/ ~+ o' K! Y" Y
4 Z. K& ]% ^$ Q% [& \! d
- u' t" t) Z, j( k) g* `7 ?4 m
乐百家提供的汇款单据- G1 `1 @. m" j  j7 V. \
[attach]1131050[/attach]6 v6 x6 s6 Z, I8 P$ n$ L) R7 j' o

4 }5 p* o' d/ Z) |1 P0 P1 W: ?: [0 q4 Z) H5 y. }0 z6 x
2 u0 Q  z' ^  Q- z' j
  P9 S) l, g3 H1 ^
客服聊天咨询记录3 `9 t# u' t6 v. q

) |) I/ U6 `# a* p6 _2 M* C% ]. |' q; ^$ M9 O6 Q* `
[attach]1131051[/attach]
8 D# `" A5 C9 B- p3 X' L  J$ \4 c* O" w; X# h+ {* q; g
[attach]1131052[/attach]
) \$ j. e5 x8 X, b- F. X4 i: S9 ~6 y
: J% X, ~% \- K- J[attach]1131053[/attach]
' {+ Z8 p3 r% }  Y5 O
; z2 R* C* \3 n$ C7 o, N7 [: F[attach]1131054[/attach]
: P; d5 H4 H% ^' l5 l6 m' e4 S/ ]! E9 f, P; w: ?
[attach]1131055[/attach]4 a) O, b3 N9 W/ M+ O  @" `  p

; _: I# J. f5 d. |) H( N
$ i7 y. y3 g% p客服始终就是认了电子回单，显示支付成功，就已经完成了，但是对于会员的咨询却没有任何一个解释
4 U! b2 N& K$ ]* N+ D8 f0 U; {
1 y' n8 D* F$ d' @5 G$ N虽然提款的金额不多，这么长时间我也相信相信乐百家的信誉。! o) k5 i( w- o( a: H
4 W2 n" S/ x  q( Y6 R
但是对于客服处理事情的态度以及方式感到失望，* A0 q" Z7 B; b0 x( f% W
# E6 G7 w8 W6 f# N
如果是因为银行的回款延时，最起码的解释都没有& q8 T: C. D0 ]6 V( x
6 A- J' n; z$ z, \7 y$ ~% i: u
只有他们已经回款，耐心等待。。7 s1 i- T$ I0 a* E
4 m+ Y7 P% e2 f, O
前几天看到一个贴是多回了一次款，而我是回款了却收不到，是不是有点讽刺？
, U7 m, _5 W) G$ d
: R0 v0 e! z- R9 \2 |: d耐心等待就耐心等待吧。对于乐百家，真的是无话可说了。。
' \% |  r# f/ D8 a& L0 b2 I7 z  Q4 H: `% d- I5 c8 x
作者: pasta    时间: 2014-8-5 10:08
版主，你帮帖子移动，是否PM客服前来解答？？
作者: 天八猜    时间: 2014-8-5 10:09
图片中还是有些敏感信息没有隐藏到。看图片是民生银行转农行，最大可能是跨行丢单，这个一般会晚些时间到。
作者: cyx020    时间: 2014-8-5 10:09
要乐百家去咨询他家的汇款银行查询 我以前也试过掉单 你等 是等不来的
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-5 12:21
pasta 发表于 2014-8-5 10:08
8 Z9 v8 ?3 r, t/ |, H版主，你帮帖子移动，是否PM客服前来解答？？
# U  t$ B6 c2 d* W: p( O
哥哥可以放心的哦，此笔款项如果一直没有汇入到您的收款账号，银行就会退还给我们的，到时候我们可以根据您的意愿选择再次给您出款，或者是直接返还到您的会员账号里面，这个是银行方面延误了，哥哥耐心等待即可，银行方面肯定不会耽误太久的，还请哥哥提供会员账号和联系方式哦，莉莉为哥哥跟进查询详细的进度，有结果会及时通知哥哥哦！！！
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-5 12:53
哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行卡所在的银行给您上分就可以了哦！！
作者: DBRS    时间: 2014-8-5 15:12
这个问题可能存在，楼主和客服等两个工作日就知道了，是到账还是退回到博彩公司账户
作者: pasta    时间: 2014-8-5 15:42
乐百家娱乐城 发表于 2014-8-5 12:533 Y2 W% i3 [( c/ E3 y4 v) x
哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行 ...

+ D  o* M$ d; u1 f6 K不是钱是否能到账的问题，作为你们家一个长期会员，对于你家信誉始终相信，现在我还是相信，这个回款迟早回打到我卡上的，只是你们家客服处理事情的方式方法让人难以接受，居然说你们家已经汇款，问我钱去哪里了？？？这个是不是完全怀疑我是不是钱到我账号上了，再去说没有到账？？ 我跟客服人员说了多少次，并且提供银行交易清单了。
作者: pasta    时间: 2014-8-5 15:48
乐百家娱乐城 发表于 2014-8-5 12:53+ N# l" l" S5 l: y
哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行 ...
4 L/ d( V1 d$ V+ b5 Q/ T
已经PM你账号。。
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-5 16:51
pasta 发表于 2014-8-5 15:42" U" b2 n% Q0 ]
不是钱是否能到账的问题，作为你们家一个长期会员，对于你家信誉始终相信，现在我还是相信，这个回款迟早 ...

  q/ i* r( S4 X, Q6 W2 q: y4 h4 `lily非常理解哥哥的心情，，银行偶尔会出现些小插曲，这种情况lily也遇到过几次，资金都是安全的，就是会耽误一些时间，关于客服的态度问题，lily会提交到客服主管处，主管会处理的呢！:loveliness:
作者: pasta    时间: 2014-8-6 13:26
乐百家娱乐城 发表于 2014-8-5 16:51
  d* ^, K! J0 q/ t  n/ Rlily非常理解哥哥的心情，，银行偶尔会出现些小插曲，这种情况lily也遇到过几次，资金都是安全的，就是会 ...

2 D- c+ m0 f- Z3 ?lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，[attach]1132154[/attach]
9 A6 d& K# U/ w+ c' r
" X/ F8 Z+ p" k# J8 L: _/ M: x2 L- j图上显示  超银调账，和平时超银转账有什么区别，我也不太了解。4 S7 j5 s! l) X% l8 v
- O1 e6 [: r) ?  L3 K6 I+ v
乐百家电话客服非常好，很准时在约定的时间主动打电话咨询情况以及回访。, `" Z( r5 b" k+ q; s! G. M5 R1 q
: g- \* ]1 D6 L- I3 Q% e6 ]. q
网站客服小飞，以及表示过道歉。
% o9 B8 u" Z% T' ~: ^: g4 |2 m! N& Q4 E* v& W
最后虽然钱到了，但是还是不知道是什么原因造成的，希望乐百家能多了解情况，以后避免这样的事情发生，也希望乐百家越来越好
' f& |# W; H! s% [/ d* a& R1 c, e8 v! T4 e
& m0 ]: w9 q1 j0 F- x
作者: 天十狼    时间: 2014-8-6 13:33
pasta 发表于 2014-8-6 13:26
4 `5 I; a. D, ?7 W0 y6 k# jlily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，- n( W8 @. x# e- {

4 J  @& Q2 K  }1 N0 z6 a$ W图上显示  超 ...
  V" [5 p8 g. K6 K6 `/ q7 j
显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整.
作者: pasta    时间: 2014-8-6 13:41
版主10 发表于 2014-8-6 13:337 Q& i9 ^# V5 l
显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整.

8 U5 ]& I( ^  ~# T1 J. n( I" E) T谢谢斑竹解答{:4_104:}
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-6 17:18
版主10 发表于 2014-8-6 13:33
, a4 t7 m2 d" d9 o显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整.
* v9 b: E: S" U1 a
及时雨版主给力哦，
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-6 17:23
pasta 发表于 2014-8-6 13:41
# U' Y, s3 Y% K, K4 }1 K9 H: [谢谢斑竹解答

" k5 C! {! H" [如版主所说，一般我们出款成功后，剩下的任务就交给银行了哦。银行给力到账的速度就快哦！最后恭喜哥哥收到款项啦{:4_105:}！！！
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-6 17:25
pasta 发表于 2014-8-6 13:26
/ V1 k, t8 G' Y8 w1 R; b  Q: @0 plily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
; |5 S2 C- _. h+ n' s4 P8 R& g- r- ~
图上显示  超 ...

) l( w  I% y5 e5 c多谢哥哥的祝福和建议，我们会努力做的更好的哦！！让我们一起努力一起加油吧！！！
作者: appleccv    时间: 2014-8-6 17:27
乐百家娱乐城 发表于 2014-8-6 17:18
' c' g; |6 B2 Y( |及时雨版主给力哦，
1 d4 k0 v( `. [* d6 S' ^8 Z0 J; _
难道是传说中的宋江
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-6 17:34
appleccv 发表于 2014-8-6 17:27; q& z1 y! L$ k/ B  `: z
难道是传说中的宋江
; J. e9 D2 L$ R6 V9 A4 ^/ J- k( c
是哦！哈哈！咱们这可是现实版的，:victory::victory::victory:



欢迎光临 优惠论坛 (https://tcelue.com/) Powered by Discuz! X3.1