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标题: 作为乐百家的vip会员，一个长期的老会员，对乐百家客服感到深深的失望（5楼客服回复） [打印本页]
作者: pasta    时间: 2014-8-5 10:01
标题: 作为乐百家的vip会员，一个长期的老会员，对乐百家客服感到深深的失望（5楼客服回复）
本帖最后由 版主05 于 2014-8-9 06:58 编辑
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今天一月份注册了乐百家，一直长期在她家游戏，对于论坛A级公司充满了信任。: o7 \. x- [! l2 g$ Y# X
但是今天发生了一见意外的事情。。
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昨天晚上8点左右提交了一份428元的提款，。
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之前银行维护所以在这笔428元提款的时候特地咨询了客服，客服回应可以提款了。维护好了。。（咨询客服是临时对话框，无法提供截图）
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; h/ {+ A, U* d4 o) ~/ L' |今天上午起来查询昨天晚上提交的428没有到账，乐百家网站显示提款成功，咨询客服后得到结果是已经汇款，并且提供了汇款单。
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8 L1 `" g* m0 [我咨询了农行，并没有查询到这笔汇款，我银行卡也没有收到这笔汇款，我再一次提交200元提款用于测试，很快银行卡收到了200元的提款，
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  ]" K3 D' e! |) e再次咨询客服，答案依旧如此。。7 T3 U- t" c  F

. e) \3 d, d8 A: v- ^) S8 T/ O图：农行出入款单据，8月4号并没有428的到账金额。。
. b; \! F) ]1 R' Q但是5号提款200测试却已经到账。。  i9 R  B3 E" s$ C  H" {" S
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乐百家提款记录，昨天晚上8点提款428（未到账），今天提款200测试。（测试已经到账）7 l' Q& e2 l& }5 G
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7 g0 J, a2 u1 n9 |乐百家提供的汇款单据
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客服聊天咨询记录4 L0 `" @5 j1 x4 y) ]- G" b3 Y
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  m( ]7 Q4 G. ?, T, K客服始终就是认了电子回单，显示支付成功，就已经完成了，但是对于会员的咨询却没有任何一个解释! s1 a1 ]+ C6 J: k* j9 ]

$ R) v0 A, O( N. F虽然提款的金额不多，这么长时间我也相信相信乐百家的信誉。
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: b8 C( j! n3 Z+ Q  t9 q$ C# X) H但是对于客服处理事情的态度以及方式感到失望，8 e$ S$ Q% S  ?" m
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如果是因为银行的回款延时，最起码的解释都没有
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7 h% g. W% {+ F只有他们已经回款，耐心等待。。
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; Y; w/ S0 J8 C4 a: T前几天看到一个贴是多回了一次款，而我是回款了却收不到，是不是有点讽刺？
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$ Q8 K; p6 `, o6 ^) f  E% R耐心等待就耐心等待吧。对于乐百家，真的是无话可说了。。% D* g9 P2 g2 I, ?, ~

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作者: pasta    时间: 2014-8-5 10:08
版主，你帮帖子移动，是否PM客服前来解答？？
作者: 天八猜    时间: 2014-8-5 10:09
图片中还是有些敏感信息没有隐藏到。看图片是民生银行转农行，最大可能是跨行丢单，这个一般会晚些时间到。
作者: cyx020    时间: 2014-8-5 10:09
要乐百家去咨询他家的汇款银行查询 我以前也试过掉单 你等 是等不来的
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-5 12:21
pasta 发表于 2014-8-5 10:08
7 E* b$ ]" h3 i) F: G1 ~1 U版主，你帮帖子移动，是否PM客服前来解答？？
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哥哥可以放心的哦，此笔款项如果一直没有汇入到您的收款账号，银行就会退还给我们的，到时候我们可以根据您的意愿选择再次给您出款，或者是直接返还到您的会员账号里面，这个是银行方面延误了，哥哥耐心等待即可，银行方面肯定不会耽误太久的，还请哥哥提供会员账号和联系方式哦，莉莉为哥哥跟进查询详细的进度，有结果会及时通知哥哥哦！！！
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-5 12:53
哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行卡所在的银行给您上分就可以了哦！！
作者: DBRS    时间: 2014-8-5 15:12
这个问题可能存在，楼主和客服等两个工作日就知道了，是到账还是退回到博彩公司账户
作者: pasta    时间: 2014-8-5 15:42
乐百家娱乐城 发表于 2014-8-5 12:53
* U/ l3 c# L0 J8 J) C哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行 ...

+ @0 i* w" y, F" w4 o& ]* E不是钱是否能到账的问题，作为你们家一个长期会员，对于你家信誉始终相信，现在我还是相信，这个回款迟早回打到我卡上的，只是你们家客服处理事情的方式方法让人难以接受，居然说你们家已经汇款，问我钱去哪里了？？？这个是不是完全怀疑我是不是钱到我账号上了，再去说没有到账？？ 我跟客服人员说了多少次，并且提供银行交易清单了。
作者: pasta    时间: 2014-8-5 15:48
乐百家娱乐城 发表于 2014-8-5 12:53# u' ]7 ^% w. ~% ?
哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行 ...

( K: s" _! `) U1 h3 D# A; W已经PM你账号。。
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-5 16:51
pasta 发表于 2014-8-5 15:42
% J6 ^2 Q) u2 I7 u- l" P6 E: T不是钱是否能到账的问题，作为你们家一个长期会员，对于你家信誉始终相信，现在我还是相信，这个回款迟早 ...
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lily非常理解哥哥的心情，，银行偶尔会出现些小插曲，这种情况lily也遇到过几次，资金都是安全的，就是会耽误一些时间，关于客服的态度问题，lily会提交到客服主管处，主管会处理的呢！:loveliness:
作者: pasta    时间: 2014-8-6 13:26
乐百家娱乐城 发表于 2014-8-5 16:51
- w  O* R8 {$ d: N. u2 [lily非常理解哥哥的心情，，银行偶尔会出现些小插曲，这种情况lily也遇到过几次，资金都是安全的，就是会 ...

/ |, A# k* K+ s/ g1 V% Ilily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，[attach]1132154[/attach]( }4 F  e3 v( q9 S
$ L7 o: S$ O( ~0 H$ g9 e; }# w; f
图上显示  超银调账，和平时超银转账有什么区别，我也不太了解。
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乐百家电话客服非常好，很准时在约定的时间主动打电话咨询情况以及回访。
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网站客服小飞，以及表示过道歉。8 O2 j! u0 ~5 q8 X5 A3 K
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最后虽然钱到了，但是还是不知道是什么原因造成的，希望乐百家能多了解情况，以后避免这样的事情发生，也希望乐百家越来越好
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作者: 天十狼    时间: 2014-8-6 13:33
pasta 发表于 2014-8-6 13:26
& Q% N! Q9 Y( slily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，4 p& I6 j5 f) @% a2 d' ]! b- \
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图上显示  超 ...
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显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整.
作者: pasta    时间: 2014-8-6 13:41
版主10 发表于 2014-8-6 13:331 L6 w+ B! r+ z8 Q
显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整.

5 R# x6 h) ?  I  u7 I) B* s谢谢斑竹解答{:4_104:}
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-6 17:18
版主10 发表于 2014-8-6 13:33* }( v) D  T. |5 O6 U$ v4 }
显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整.
4 E* l* l; @# O- Z# R
及时雨版主给力哦，
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-6 17:23
pasta 发表于 2014-8-6 13:41
. F1 ~$ F, w+ q( a0 l$ f谢谢斑竹解答

% e2 X7 Z2 p8 Y! k如版主所说，一般我们出款成功后，剩下的任务就交给银行了哦。银行给力到账的速度就快哦！最后恭喜哥哥收到款项啦{:4_105:}！！！
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-6 17:25
pasta 发表于 2014-8-6 13:26  }( `7 Y' A% p; C( R2 W- X; H
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，1 A' Z1 T9 ]! x6 e
7 I- B& n0 N! a" P; k
图上显示  超 ...

. i. |, y) G" }) R7 o多谢哥哥的祝福和建议，我们会努力做的更好的哦！！让我们一起努力一起加油吧！！！
作者: appleccv    时间: 2014-8-6 17:27
乐百家娱乐城 发表于 2014-8-6 17:18
/ b" H' {% J- p$ c' A" R/ _7 L及时雨版主给力哦，
) q6 g2 t4 g  t) d/ d- S
难道是传说中的宋江
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-6 17:34
appleccv 发表于 2014-8-6 17:27
2 F7 H- G! B1 G( @难道是传说中的宋江
9 B4 a! M; e3 A: _5 d
是哦！哈哈！咱们这可是现实版的，:victory::victory::victory:



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