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标题: 作为乐百家的vip会员，一个长期的老会员，对乐百家客服感到深深的失望（5楼客服回复） [打印本页]
作者: pasta    时间: 2014-8-5 10:01
标题: 作为乐百家的vip会员，一个长期的老会员，对乐百家客服感到深深的失望（5楼客服回复）
本帖最后由 版主05 于 2014-8-9 06:58 编辑 $ m1 }  n6 _: l7 U4 n
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今天一月份注册了乐百家，一直长期在她家游戏，对于论坛A级公司充满了信任。
, c' m1 ?# R* J  b; a2 p但是今天发生了一见意外的事情。。& L# F( y2 o4 H% s9 n( s' _
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昨天晚上8点左右提交了一份428元的提款，。
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% ^% Q& f4 \# F* x3 C8 K& H之前银行维护所以在这笔428元提款的时候特地咨询了客服，客服回应可以提款了。维护好了。。（咨询客服是临时对话框，无法提供截图）3 ~: I# V& |9 v4 A" g

  ^# ?# d- ^8 K+ r今天上午起来查询昨天晚上提交的428没有到账，乐百家网站显示提款成功，咨询客服后得到结果是已经汇款，并且提供了汇款单。# n: N2 c! O; T5 K; Q- t7 n
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我咨询了农行，并没有查询到这笔汇款，我银行卡也没有收到这笔汇款，我再一次提交200元提款用于测试，很快银行卡收到了200元的提款，2 l3 _: d! P4 L: c/ w

, _9 b. _4 y! U+ c再次咨询客服，答案依旧如此。。1 d6 p& P) X, m2 T+ `2 D3 [2 o0 I
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图：农行出入款单据，8月4号并没有428的到账金额。。3 D( C3 o  v' y: Z/ B
但是5号提款200测试却已经到账。。7 E+ ~' ?1 g* v. l% u
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乐百家提款记录，昨天晚上8点提款428（未到账），今天提款200测试。（测试已经到账）
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7 l( ?" |! Q; B4 y乐百家提供的汇款单据. ]; a/ d. H' f  c/ X
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客服聊天咨询记录
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客服始终就是认了电子回单，显示支付成功，就已经完成了，但是对于会员的咨询却没有任何一个解释
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( T: I& g8 G2 b虽然提款的金额不多，这么长时间我也相信相信乐百家的信誉。; Q7 ]( Z, c6 _+ _& d. |8 L" f

3 M, i2 u; m' H, K% U6 F但是对于客服处理事情的态度以及方式感到失望，
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如果是因为银行的回款延时，最起码的解释都没有
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只有他们已经回款，耐心等待。。
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+ @7 A, I6 d, K前几天看到一个贴是多回了一次款，而我是回款了却收不到，是不是有点讽刺？( v+ F0 x5 B5 R& G- f: W" N$ [
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耐心等待就耐心等待吧。对于乐百家，真的是无话可说了。。8 ?& E: \1 K& V/ Q
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作者: pasta    时间: 2014-8-5 10:08
版主，你帮帖子移动，是否PM客服前来解答？？
作者: 天八猜    时间: 2014-8-5 10:09
图片中还是有些敏感信息没有隐藏到。看图片是民生银行转农行，最大可能是跨行丢单，这个一般会晚些时间到。
作者: cyx020    时间: 2014-8-5 10:09
要乐百家去咨询他家的汇款银行查询 我以前也试过掉单 你等 是等不来的
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-5 12:21
pasta 发表于 2014-8-5 10:08
. k7 k9 V" c8 c+ H版主，你帮帖子移动，是否PM客服前来解答？？
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哥哥可以放心的哦，此笔款项如果一直没有汇入到您的收款账号，银行就会退还给我们的，到时候我们可以根据您的意愿选择再次给您出款，或者是直接返还到您的会员账号里面，这个是银行方面延误了，哥哥耐心等待即可，银行方面肯定不会耽误太久的，还请哥哥提供会员账号和联系方式哦，莉莉为哥哥跟进查询详细的进度，有结果会及时通知哥哥哦！！！
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-5 12:53
哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行卡所在的银行给您上分就可以了哦！！
作者: DBRS    时间: 2014-8-5 15:12
这个问题可能存在，楼主和客服等两个工作日就知道了，是到账还是退回到博彩公司账户
作者: pasta    时间: 2014-8-5 15:42
乐百家娱乐城 发表于 2014-8-5 12:530 ]& t/ T7 X3 S$ B# p" o$ [. }
哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行 ...

  ~+ V) M$ F& c# a5 f; n不是钱是否能到账的问题，作为你们家一个长期会员，对于你家信誉始终相信，现在我还是相信，这个回款迟早回打到我卡上的，只是你们家客服处理事情的方式方法让人难以接受，居然说你们家已经汇款，问我钱去哪里了？？？这个是不是完全怀疑我是不是钱到我账号上了，再去说没有到账？？ 我跟客服人员说了多少次，并且提供银行交易清单了。
作者: pasta    时间: 2014-8-5 15:48
乐百家娱乐城 发表于 2014-8-5 12:531 B8 f$ y4 C8 N% Q* R8 u* G/ u
哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行 ...

. U6 [* P1 R. ^  r& z已经PM你账号。。
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-5 16:51
pasta 发表于 2014-8-5 15:42; R6 h+ L  `! f' f4 g# p! D
不是钱是否能到账的问题，作为你们家一个长期会员，对于你家信誉始终相信，现在我还是相信，这个回款迟早 ...
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lily非常理解哥哥的心情，，银行偶尔会出现些小插曲，这种情况lily也遇到过几次，资金都是安全的，就是会耽误一些时间，关于客服的态度问题，lily会提交到客服主管处，主管会处理的呢！:loveliness:
作者: pasta    时间: 2014-8-6 13:26
乐百家娱乐城 发表于 2014-8-5 16:51
) Z: e7 }7 j# ~5 Nlily非常理解哥哥的心情，，银行偶尔会出现些小插曲，这种情况lily也遇到过几次，资金都是安全的，就是会 ...

3 _+ B9 D; [. r: ?7 [9 @4 elily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，[attach]1132154[/attach]
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图上显示  超银调账，和平时超银转账有什么区别，我也不太了解。; x- t6 ^& F, P( z' @- R% Q

% B4 n) J' {! E5 ]' r) U1 |, d乐百家电话客服非常好，很准时在约定的时间主动打电话咨询情况以及回访。
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网站客服小飞，以及表示过道歉。+ P' T1 x1 u6 t1 c( u8 j, X! I
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最后虽然钱到了，但是还是不知道是什么原因造成的，希望乐百家能多了解情况，以后避免这样的事情发生，也希望乐百家越来越好
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作者: 天十狼    时间: 2014-8-6 13:33
pasta 发表于 2014-8-6 13:263 r' n" R# T: m, `, B, ]
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
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图上显示  超 ...

* v. P/ z3 G1 T0 X6 i4 z$ q5 q- ^显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整.
作者: pasta    时间: 2014-8-6 13:41
版主10 发表于 2014-8-6 13:33- @' k8 T4 y. y: M  z
显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整.
6 g' x& p- }) K" F  N
谢谢斑竹解答{:4_104:}
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-6 17:18
版主10 发表于 2014-8-6 13:33
; w' F! Q& m! K) ~# D# u显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整.

9 u2 v, t, P- z1 |, P及时雨版主给力哦，
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-6 17:23
pasta 发表于 2014-8-6 13:413 Z0 p: L3 r! K, F6 Q; G
谢谢斑竹解答
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如版主所说，一般我们出款成功后，剩下的任务就交给银行了哦。银行给力到账的速度就快哦！最后恭喜哥哥收到款项啦{:4_105:}！！！
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-6 17:25
pasta 发表于 2014-8-6 13:26
2 b) o0 Q+ H7 |6 {; t5 ylily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
+ \0 S+ @7 x+ r: z" M5 D0 l9 h- ]5 z& h/ K$ r: Q1 d0 f, ], D
图上显示  超 ...
1 ]5 t9 T, Z2 Z1 g3 K# p6 B/ X. `
多谢哥哥的祝福和建议，我们会努力做的更好的哦！！让我们一起努力一起加油吧！！！
作者: appleccv    时间: 2014-8-6 17:27
乐百家娱乐城 发表于 2014-8-6 17:18# @; _. t5 q/ V. i$ @2 P
及时雨版主给力哦，
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难道是传说中的宋江
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-6 17:34
appleccv 发表于 2014-8-6 17:27
3 H8 q+ S, }( ^1 W0 n8 f, e难道是传说中的宋江
6 B5 `, H' }1 M- B. W
是哦！哈哈！咱们这可是现实版的，:victory::victory::victory:



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