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标题: 作为乐百家的vip会员，一个长期的老会员，对乐百家客服感到深深的失望（5楼客服回复） [打印本页]
作者: pasta    时间: 2014-8-5 10:01
标题: 作为乐百家的vip会员，一个长期的老会员，对乐百家客服感到深深的失望（5楼客服回复）
本帖最后由 版主05 于 2014-8-9 06:58 编辑 ! C4 @9 u% k% k

( v4 B* _( g* V( w9 T今天一月份注册了乐百家，一直长期在她家游戏，对于论坛A级公司充满了信任。
' P0 i' {! O/ h& q但是今天发生了一见意外的事情。。$ s$ a8 @( f$ Y( v2 w, U) S

( U0 c  {9 X  X$ a1 K昨天晚上8点左右提交了一份428元的提款，。
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+ k+ R$ |5 e1 W# q2 s1 [: q之前银行维护所以在这笔428元提款的时候特地咨询了客服，客服回应可以提款了。维护好了。。（咨询客服是临时对话框，无法提供截图）
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9 I' h/ b/ G9 R" C  D: Q今天上午起来查询昨天晚上提交的428没有到账，乐百家网站显示提款成功，咨询客服后得到结果是已经汇款，并且提供了汇款单。! t; C- L9 d) A4 C/ W5 c' a
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我咨询了农行，并没有查询到这笔汇款，我银行卡也没有收到这笔汇款，我再一次提交200元提款用于测试，很快银行卡收到了200元的提款，6 U( e7 I0 U' S! I% r
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再次咨询客服，答案依旧如此。。
1 b; ?7 I* ~7 k, [
: s) D9 p. n7 v) \, r3 Q( j7 A+ t1 s  S图：农行出入款单据，8月4号并没有428的到账金额。。
! j" O4 g- w3 a) u7 i# R( _但是5号提款200测试却已经到账。。, n4 \* i. G. G7 q8 T0 L4 U) [2 c
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乐百家提款记录，昨天晚上8点提款428（未到账），今天提款200测试。（测试已经到账）5 M# l! j! ]2 ]5 q1 H* f
[attach]1131049[/attach]0 G# ?  c6 l( _6 {

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, `. I* p! ^" Q" Z7 W
0 V2 [9 h7 O2 Q) M; \- W乐百家提供的汇款单据
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, }, ^9 C: f& K! j/ b, c) v8 h$ Q
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2 D6 `# x$ O2 u: L! E0 d客服聊天咨询记录
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8 O1 L+ h, ~+ f7 ]- m$ q[attach]1131051[/attach]
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/ U+ S$ j* s) S7 h8 {3 o1 j客服始终就是认了电子回单，显示支付成功，就已经完成了，但是对于会员的咨询却没有任何一个解释# `5 \; O4 N6 x3 R* B. V1 {. Y
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虽然提款的金额不多，这么长时间我也相信相信乐百家的信誉。
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但是对于客服处理事情的态度以及方式感到失望，
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$ e8 R8 D8 j7 O8 z; @- V; M8 Z如果是因为银行的回款延时，最起码的解释都没有
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只有他们已经回款，耐心等待。。
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) H) x7 s$ J/ \9 n- \, g前几天看到一个贴是多回了一次款，而我是回款了却收不到，是不是有点讽刺？
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3 Z. Y) ~. C, t' D耐心等待就耐心等待吧。对于乐百家，真的是无话可说了。。
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作者: pasta    时间: 2014-8-5 10:08
版主，你帮帖子移动，是否PM客服前来解答？？
作者: 天八猜    时间: 2014-8-5 10:09
图片中还是有些敏感信息没有隐藏到。看图片是民生银行转农行，最大可能是跨行丢单，这个一般会晚些时间到。
作者: cyx020    时间: 2014-8-5 10:09
要乐百家去咨询他家的汇款银行查询 我以前也试过掉单 你等 是等不来的
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-5 12:21
pasta 发表于 2014-8-5 10:08- q/ o, L8 I3 r
版主，你帮帖子移动，是否PM客服前来解答？？
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哥哥可以放心的哦，此笔款项如果一直没有汇入到您的收款账号，银行就会退还给我们的，到时候我们可以根据您的意愿选择再次给您出款，或者是直接返还到您的会员账号里面，这个是银行方面延误了，哥哥耐心等待即可，银行方面肯定不会耽误太久的，还请哥哥提供会员账号和联系方式哦，莉莉为哥哥跟进查询详细的进度，有结果会及时通知哥哥哦！！！
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-5 12:53
哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行卡所在的银行给您上分就可以了哦！！
作者: DBRS    时间: 2014-8-5 15:12
这个问题可能存在，楼主和客服等两个工作日就知道了，是到账还是退回到博彩公司账户
作者: pasta    时间: 2014-8-5 15:42
乐百家娱乐城 发表于 2014-8-5 12:53% p8 r; q# Q8 r8 n% X  i
哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行 ...
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不是钱是否能到账的问题，作为你们家一个长期会员，对于你家信誉始终相信，现在我还是相信，这个回款迟早回打到我卡上的，只是你们家客服处理事情的方式方法让人难以接受，居然说你们家已经汇款，问我钱去哪里了？？？这个是不是完全怀疑我是不是钱到我账号上了，再去说没有到账？？ 我跟客服人员说了多少次，并且提供银行交易清单了。
作者: pasta    时间: 2014-8-5 15:48
乐百家娱乐城 发表于 2014-8-5 12:538 |- I/ L8 i. T( K- c" o
哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行 ...
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已经PM你账号。。
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-5 16:51
pasta 发表于 2014-8-5 15:421 {4 N( X0 g( w; }/ [
不是钱是否能到账的问题，作为你们家一个长期会员，对于你家信誉始终相信，现在我还是相信，这个回款迟早 ...

- C* Y: r& j1 }; l0 |2 F6 klily非常理解哥哥的心情，，银行偶尔会出现些小插曲，这种情况lily也遇到过几次，资金都是安全的，就是会耽误一些时间，关于客服的态度问题，lily会提交到客服主管处，主管会处理的呢！:loveliness:
作者: pasta    时间: 2014-8-6 13:26
乐百家娱乐城 发表于 2014-8-5 16:51
6 e- w/ ~* C7 f& |lily非常理解哥哥的心情，，银行偶尔会出现些小插曲，这种情况lily也遇到过几次，资金都是安全的，就是会 ...

1 m; }& Z5 R7 T: y+ blily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，[attach]1132154[/attach]
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3 S# D. u4 I8 m' ?, v4 D3 |图上显示  超银调账，和平时超银转账有什么区别，我也不太了解。
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乐百家电话客服非常好，很准时在约定的时间主动打电话咨询情况以及回访。
- Q! ~: W* P+ g( Z/ W
0 t/ |2 L6 n0 Q网站客服小飞，以及表示过道歉。
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' a" b. u4 y# r6 r+ E3 k! z$ c' {, ~最后虽然钱到了，但是还是不知道是什么原因造成的，希望乐百家能多了解情况，以后避免这样的事情发生，也希望乐百家越来越好
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作者: 天十狼    时间: 2014-8-6 13:33
pasta 发表于 2014-8-6 13:266 h+ Y3 f; [1 l0 a5 T, `5 c3 j& |
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，- z3 k9 A% K, V7 J6 N$ P9 d7 `8 d
1 F, U! L; `) P# i
图上显示  超 ...

/ }: \% }; h# }5 M5 {' a显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整.
作者: pasta    时间: 2014-8-6 13:41
版主10 发表于 2014-8-6 13:33, r) g4 P3 q+ M) V! ~+ o
显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整.
' {, p0 g. D2 t9 e% h
谢谢斑竹解答{:4_104:}
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-6 17:18
版主10 发表于 2014-8-6 13:33* A3 g# b$ V+ ^) _3 U2 w
显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整.
  Z) Z- j" c; X# K) K6 ~; q
及时雨版主给力哦，
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-6 17:23
pasta 发表于 2014-8-6 13:41" b& Q! K4 O/ [% `5 ^
谢谢斑竹解答

& T; H0 Q  O  o2 W8 n! }0 d% ^! i0 ^如版主所说，一般我们出款成功后，剩下的任务就交给银行了哦。银行给力到账的速度就快哦！最后恭喜哥哥收到款项啦{:4_105:}！！！
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-6 17:25
pasta 发表于 2014-8-6 13:26% v( x) C: A! r: ]8 N! T  _5 q
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
+ g- b* U- C7 c. D# W; \" H7 D! q& g9 P
图上显示  超 ...
5 k. ], Z" |, k$ v5 v1 m3 ~* R
多谢哥哥的祝福和建议，我们会努力做的更好的哦！！让我们一起努力一起加油吧！！！
作者: appleccv    时间: 2014-8-6 17:27
乐百家娱乐城 发表于 2014-8-6 17:18& N- M& b6 j  J* ^2 E( i
及时雨版主给力哦，
& d7 v3 N1 e8 K( f9 C
难道是传说中的宋江
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-6 17:34
appleccv 发表于 2014-8-6 17:27
% w4 u2 W  i- O5 s1 x) p难道是传说中的宋江

! T6 c6 }0 H: R3 Y* _6 e  M是哦！哈哈！咱们这可是现实版的，:victory::victory::victory:



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