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标题: 作为乐百家的vip会员，一个长期的老会员，对乐百家客服感到深深的失望（5楼客服回复） [打印本页]
作者: pasta    时间: 2014-8-5 10:01
标题: 作为乐百家的vip会员，一个长期的老会员，对乐百家客服感到深深的失望（5楼客服回复）
本帖最后由 版主05 于 2014-8-9 06:58 编辑
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今天一月份注册了乐百家，一直长期在她家游戏，对于论坛A级公司充满了信任。
; f8 t* L9 a; I0 {8 P; \" J% M但是今天发生了一见意外的事情。。" X& h6 n8 V. a! t; k' t7 O/ V

9 D) Y7 G7 h4 {昨天晚上8点左右提交了一份428元的提款，。
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/ R) _# t" M* x6 B之前银行维护所以在这笔428元提款的时候特地咨询了客服，客服回应可以提款了。维护好了。。（咨询客服是临时对话框，无法提供截图）
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8 b- c1 C; u2 f0 x! A6 x1 B今天上午起来查询昨天晚上提交的428没有到账，乐百家网站显示提款成功，咨询客服后得到结果是已经汇款，并且提供了汇款单。1 Y6 {$ ~2 S5 B0 ^! f  x& f
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我咨询了农行，并没有查询到这笔汇款，我银行卡也没有收到这笔汇款，我再一次提交200元提款用于测试，很快银行卡收到了200元的提款，
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3 ]: Q; @2 E8 `$ O再次咨询客服，答案依旧如此。。$ W! V2 D3 N; Z" A

8 u; U8 ?6 v" X' F% j" S图：农行出入款单据，8月4号并没有428的到账金额。。
! t' Z, a) s/ [+ Y但是5号提款200测试却已经到账。。# H  B' y5 q# C9 ]
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乐百家提款记录，昨天晚上8点提款428（未到账），今天提款200测试。（测试已经到账）/ H7 i7 v7 F$ H5 W& E
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1 W' u8 v0 l6 D  k  T4 {乐百家提供的汇款单据0 W# m& Y& R/ g8 t2 D. |3 x
[attach]1131050[/attach]
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客服聊天咨询记录
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: Y0 Z: F1 p& m' G+ o客服始终就是认了电子回单，显示支付成功，就已经完成了，但是对于会员的咨询却没有任何一个解释9 T+ c% ]7 q  h! c4 F* y" D# Y
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虽然提款的金额不多，这么长时间我也相信相信乐百家的信誉。( h1 U3 g" u' g& k
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但是对于客服处理事情的态度以及方式感到失望，
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如果是因为银行的回款延时，最起码的解释都没有
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只有他们已经回款，耐心等待。。, R( Y  |! n: S3 S8 A6 l0 I# k1 K& M
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前几天看到一个贴是多回了一次款，而我是回款了却收不到，是不是有点讽刺？& B: L! m4 D9 W+ _* L2 U
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耐心等待就耐心等待吧。对于乐百家，真的是无话可说了。。
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作者: pasta    时间: 2014-8-5 10:08
版主，你帮帖子移动，是否PM客服前来解答？？
作者: 天八猜    时间: 2014-8-5 10:09
图片中还是有些敏感信息没有隐藏到。看图片是民生银行转农行，最大可能是跨行丢单，这个一般会晚些时间到。
作者: cyx020    时间: 2014-8-5 10:09
要乐百家去咨询他家的汇款银行查询 我以前也试过掉单 你等 是等不来的
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-5 12:21
pasta 发表于 2014-8-5 10:08
- D- d8 M/ R6 D4 M0 x1 I5 A2 s* s版主，你帮帖子移动，是否PM客服前来解答？？
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哥哥可以放心的哦，此笔款项如果一直没有汇入到您的收款账号，银行就会退还给我们的，到时候我们可以根据您的意愿选择再次给您出款，或者是直接返还到您的会员账号里面，这个是银行方面延误了，哥哥耐心等待即可，银行方面肯定不会耽误太久的，还请哥哥提供会员账号和联系方式哦，莉莉为哥哥跟进查询详细的进度，有结果会及时通知哥哥哦！！！
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-5 12:53
哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行卡所在的银行给您上分就可以了哦！！
作者: DBRS    时间: 2014-8-5 15:12
这个问题可能存在，楼主和客服等两个工作日就知道了，是到账还是退回到博彩公司账户
作者: pasta    时间: 2014-8-5 15:42
乐百家娱乐城 发表于 2014-8-5 12:53
, B2 y0 ]* x* \# s0 d0 s( V& \哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行 ...

8 z, c3 [0 w# D3 x不是钱是否能到账的问题，作为你们家一个长期会员，对于你家信誉始终相信，现在我还是相信，这个回款迟早回打到我卡上的，只是你们家客服处理事情的方式方法让人难以接受，居然说你们家已经汇款，问我钱去哪里了？？？这个是不是完全怀疑我是不是钱到我账号上了，再去说没有到账？？ 我跟客服人员说了多少次，并且提供银行交易清单了。
作者: pasta    时间: 2014-8-5 15:48
乐百家娱乐城 发表于 2014-8-5 12:53
& o- Q" B2 d9 K) E8 D2 J哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行 ...
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已经PM你账号。。
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-5 16:51
pasta 发表于 2014-8-5 15:42% j. u7 d5 J6 k' B  Y
不是钱是否能到账的问题，作为你们家一个长期会员，对于你家信誉始终相信，现在我还是相信，这个回款迟早 ...
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lily非常理解哥哥的心情，，银行偶尔会出现些小插曲，这种情况lily也遇到过几次，资金都是安全的，就是会耽误一些时间，关于客服的态度问题，lily会提交到客服主管处，主管会处理的呢！:loveliness:
作者: pasta    时间: 2014-8-6 13:26
乐百家娱乐城 发表于 2014-8-5 16:51
! u% m, n1 v4 b- Mlily非常理解哥哥的心情，，银行偶尔会出现些小插曲，这种情况lily也遇到过几次，资金都是安全的，就是会 ...

; u5 E9 t( [  d. e! G# Llily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，[attach]1132154[/attach]8 y! `. Z% n5 M! A& _
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图上显示  超银调账，和平时超银转账有什么区别，我也不太了解。
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乐百家电话客服非常好，很准时在约定的时间主动打电话咨询情况以及回访。1 K" W' F1 h2 a. |' s" l# Z

5 {* i5 w; z) [" @网站客服小飞，以及表示过道歉。2 s/ I! n$ g/ g! h3 Q& s

& T# x2 J5 s$ q; H最后虽然钱到了，但是还是不知道是什么原因造成的，希望乐百家能多了解情况，以后避免这样的事情发生，也希望乐百家越来越好9 A9 E$ Q" h' J, }( h& ~
  O  G/ Q" j. B( j7 ?) d8 j5 o

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作者: 天十狼    时间: 2014-8-6 13:33
pasta 发表于 2014-8-6 13:26
+ P: N% H$ K8 H( R$ Nlily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，# y4 S7 @7 L7 E7 |6 K" K8 q
% a, e. K2 n$ [3 G! V9 N( K2 \: p
图上显示  超 ...

, d) @6 S' J" T! ]显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整.
作者: pasta    时间: 2014-8-6 13:41
版主10 发表于 2014-8-6 13:33; O; p% p, i. z! D5 z$ Y4 q
显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整.

% l( A/ V/ N5 O' j1 B' T谢谢斑竹解答{:4_104:}
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-6 17:18
版主10 发表于 2014-8-6 13:33/ q# ?4 M: [! }: {$ Q3 u6 R
显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整.

. Z# `$ _) ~& @# Z1 z及时雨版主给力哦，
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-6 17:23
pasta 发表于 2014-8-6 13:41
" u. q$ c( g" d* \2 U- M' |" _谢谢斑竹解答

2 @( c% ?! E$ V1 U: D1 s  }如版主所说，一般我们出款成功后，剩下的任务就交给银行了哦。银行给力到账的速度就快哦！最后恭喜哥哥收到款项啦{:4_105:}！！！
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-6 17:25
pasta 发表于 2014-8-6 13:26
- e" D: ^, o3 f+ \3 qlily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
/ p$ O( G! w. j% z% t# [4 P& U" k* a4 u! F8 T# c6 a, m
图上显示  超 ...
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多谢哥哥的祝福和建议，我们会努力做的更好的哦！！让我们一起努力一起加油吧！！！
作者: appleccv    时间: 2014-8-6 17:27
乐百家娱乐城 发表于 2014-8-6 17:18
* _* a  F  f! P' m% Z( }及时雨版主给力哦，

( j, x" o# b" u( T  s4 @难道是传说中的宋江
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-6 17:34
appleccv 发表于 2014-8-6 17:27+ c+ B9 ^" w5 X- X
难道是传说中的宋江

! p9 }6 S# y2 K# E2 y0 k是哦！哈哈！咱们这可是现实版的，:victory::victory::victory:



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