优惠论坛

标题: BOSS娛樂城就會員sun2010投訴通告！ [打印本页]
作者: BOSS娱乐城    时间: 2013-8-19 22:21
标题: BOSS娛樂城就會員sun2010投訴通告！
本帖最后由 版主02 于 2013-8-19 22:24 编辑
4 C6 f7 M" Q4 L0 X5 _& t
! L  e! Y% z, R1 v& r" u+ B尊敬的各位玩家：8 ]+ B- A  ?% y- `3 k
$ g& ^7 y' d9 T- B5 k. K, ~
       大家好，基于会员sun2010投诉贴（http://72.52.4.2/thread-921635-1-1.html），我们做出以下动作，现公布于论坛，以示公正！
) T4 r9 a# ^1 s% G首先，我们必须正视我们所造成的错误，以及对会员sun2010所造成的伤害，BOSS娱乐城致以深深的歉意，并立即联系负责人致电与客户洽谈！
% s% _6 p; A, v8 t* S, Y8 g
( M/ V! [8 {( _1 f/ d) |9 {7 ^% G1、当班员工由于家庭原因，带有私人情绪，导致到与客户电话联系中，存在误会，以至于发生争吵；" G9 l; l+ ?' U. Z1 E) s9 q( b2 r
2、无论如何，作为一名客服，绝对不能够出现以上情况，此属BOSS娱乐城的错误，BOSS娱乐城将负全部责任；2 y3 V, Q4 A. |" `
3、我们对犯错误员工做出处罚如下：0 [# y1 ?1 T! ]. `% ~
      ①立即辞退此客服人员（由于实习，没有奖金，基本工资予以发放，此人乃留学生）；
9 D$ i& S6 C8 d8 Q5 B* z' T      ②扣除客服主管当月奖金，记过一次（沒有做好当班监督工作）；% w/ [9 F: M! n5 t4 L8 i
      ③奖励会员sun2010会员免费筹码688元（可直接提现），若会员有意，我们将邀请此会员成为我们的终身VIP会员；( p3 f* i; b5 t, R, c
0 M; Z' p/ @7 |+ Y7 |. ~  C
0 Y8 g$ e; d6 N# j
BOSS娱乐城全体同仁再次对会员sun2010表示歉意，希望您能接受我们的道歉，我们也会加强我们今后的客服人员培训，争取为每一位顾客带来上帝一般的服务！! v/ ?) `: l* u9 H' u4 v9 |! x

9 ~8 @: X# S3 i- u+ X) K9 D4 `  K$ Z) I- w( J
                                                                                                                                                  BOSS娱乐城  2013年8月19日通告
作者: 小伙伴    时间: 2013-8-19 22:22
留学生? 你们不是在大陆办公的啊.
作者: BOSS娱乐城    时间: 2013-8-19 22:25
回复 2# 小伙伴
4 N% D" u% `+ Q+ b- q: d4 R0 J& S1 i, _1 z
$ R8 d& \3 @1 U1 _" {  ]! C4 ^( \
   我们公司在菲律宾，聘请一部分简单岗位职工也为在菲留学生。
作者: gonline    时间: 2013-8-19 22:25
大公司的做法，终身vip会员不错~
作者: 2升可乐    时间: 2013-8-19 22:25
这个处理结果不错，你们客服骂人，是该严惩。
作者: cyc0402    时间: 2013-8-19 22:27
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
作者: BOSS娱乐城    时间: 2013-8-19 22:28
回复 5# 2升可乐 ! V( P9 g' o: Z, A# u' `# [

# [  [' t# s8 [& D& h9 }6 |5 m, u( g; N3 j6 c
   确实是由于家庭原因，导致情绪波动，我们亦实属无奈，每个人都有自己的生活的
作者: BOSS娱乐城    时间: 2013-8-19 22:29
回复 6# cyc0402
- }8 t3 U8 ?7 K4 L$ O" ?4 w  j- K& f
6 Z8 K2 D  y/ R7 C( z
   不在于金额的大小，在于我们的心意，:)
作者: BOSS娱乐城    时间: 2013-8-19 22:30
回复 7# 版主02
" a$ r6 T, R/ C( Z
( n9 U1 N5 ?6 c8 m
) a" D6 {# t( r. h! B" M0 ~   领导经常教育我们知错能改，我们谨遵教导！
作者: 左右    时间: 2013-8-19 22:31
你们也有临时工啊
作者: xiaoshui168    时间: 2013-8-19 22:31
不错，不错。。。
作者: 风吹草动    时间: 2013-8-19 22:31
原来是临时工啊
作者: hrcelue6000    时间: 2013-8-19 22:32
草 这才是解决问题的态度 加州客服进来学学
作者: yyzhao123    时间: 2013-8-19 22:35
终身VIP，这个够力哦
作者: gonline    时间: 2013-8-19 22:35
你们也有临时工啊
( Y  v6 ]: Q/ y# W% u7 y左右 发表于 2013-8-19 22:31
7 O& h! o/ h0 n: f# Q1 t1 w

! Z  H$ {1 q- Z4 z4 F6 C' z( l* U
   估计客服很多是临时工。
作者: yk5324296    时间: 2013-8-19 22:36
知错就改，不错，这样的公司才能让人放心
作者: guguoh    时间: 2013-8-19 22:37
大公司的做法，终身vip会员不错
作者: leonoo    时间: 2013-8-19 22:45
不错，能说明问题解决问题就好了
作者: wenhai999    时间: 2013-8-19 22:48
处理的很及时，不错！
作者: 土豆烧牛肉.    时间: 2013-8-19 22:50
这个公关处理得还不错，道歉金额也够诚意
作者: zqkenny    时间: 2013-8-19 22:53
态度决定一切，这个处理还是很不错的。
作者: 红色石头    时间: 2013-8-19 22:53
不简单啊，留学生都给你们打工啊
作者: amny2995    时间: 2013-8-19 22:56
不错，工作人员文凭挺高，领导也挺负责，终身VIP我也想要:loveliness:
作者: pc9527136    时间: 2013-8-19 22:57
哇。。VIP啊。。。大白菜啊。。可以给我个么
作者: benlau0214    时间: 2013-8-19 23:01
这么好的赔偿条件，请你们也打电话来骂我一下吧:lol
作者: amny2995    时间: 2013-8-19 23:02
回复 26# benlau0214 5 H0 e9 ]- ^, a3 N6 o1 \5 e3 ^3 m& f

- Z/ M, H" R8 ]) w* X; X
( \/ m' v) r8 X, L$ I0 O/ K; O   我怎么没想到这个好方法:$
作者: long222    时间: 2013-8-19 23:05
处理及时 说明还是重视玩家的
作者: tangshiru    时间: 2013-8-19 23:05
不错，DC，尤其要强调服务，boss这次可以
作者: 毛毛哥    时间: 2013-8-19 23:10
这个处理结果还是可以的，起码能表明公司的态度，不像某些公司偷偷摸摸的。
作者: 策略    时间: 2013-8-19 23:12
知错能改，不错
作者: yyzhao123    时间: 2013-8-19 23:12
回复 26# benlau0214 5 z9 m# L. j  s' J5 E
7 T/ A- f! k' w: o% ]

( \; m; ~' K+ ]% k2 g% K- Q7 U    ni你想得到美啊
作者: 小燕子    时间: 2013-8-19 23:14
这个处理相当好啊 别的公司都来学学吧
作者: 大道至简    时间: 2013-8-19 23:15
这公司是楷模啊
作者: sky9898    时间: 2013-8-19 23:24
还算不错吧~！
作者: 小李    时间: 2013-8-19 23:24
这样子还好，，公司自己做错的事，，可以出来承认。。不错不错
作者: pizzy001    时间: 2013-8-19 23:33
实习生 临时工 协管 多数都是这样的角色
作者: jbbqhy    时间: 2013-8-19 23:37
这个处理大器啊
作者: stst    时间: 2013-8-19 23:39
这个是正规公司的做法了，不管是什么客户都是不能骂的
作者: 小注怡情    时间: 2013-8-19 23:41
我以为只有国内才有临时工呢！;P
作者: sundn    时间: 2013-8-19 23:47
回复 1# BOSS娱乐城
+ P3 ]$ N% k4 M/ _( [  |& y' p3 ^( [  J; G- h

- f  Z. A3 r2 P   BOSS，这次的应对方案很成功！！！还是不错的公司，知错能改这种态度决定了一家公司的素质！！！
作者: trouble    时间: 2013-8-19 23:50
你们公司也太严了吧，这样对一位留学生。
作者: haoffa    时间: 2013-8-19 23:51
这个态度还算不错的
作者: francis    时间: 2013-8-19 23:52
这个处理得好
作者: francis    时间: 2013-8-19 23:53
回复 17# yk5324296
( e' U5 ]# N2 M" b
6 m' v) Z' f6 |9 t7 p& r# Y
8 o4 m( P: Z- v! c! z: l6 i    放心可以好好玩
作者: hongfalao    时间: 2013-8-20 00:06
不要辞退人家，警告罚款即可。
作者: aishangxyy    时间: 2013-8-20 00:09
这个态度不错啊，这才像把博彩事业做好的公司！有空去你们家玩！
作者: BOSS娱乐城    时间: 2013-8-20 00:09
回复 41# sundn   x$ [! b, ~# |! h) |% P2 x6 @

$ v5 M1 x$ Z) u. ?, a# n2 u
- [" v. k3 Y8 D( h   如果我沒記錯，我應該認識閣下，閣下有我的QQ的。在隔壁有親密合作過。
作者: BOSS娱乐城    时间: 2013-8-20 00:10
回复 42# trouble
2 x# f& x9 E# T
$ U! T% |; z: N3 [$ \% \( b# `% L* n
3 I0 w2 M5 i" M& A0 C' v/ X' g  W" S   此類工作人員，流動性較大，而且客服培訓期間，亦有明文條款規定，既然犯錯，理應有懲罰，有賞必有罰，才是一家公司的長久運營之計！
作者: sundn    时间: 2013-8-20 00:12
回复  sundn
3 l/ f& |8 \* x& M( \
3 Z' z, ~3 e+ r4 G
; M# f3 F5 U6 U. ^   如果我沒記錯，我應該認識閣下，閣下有我的QQ的。在隔壁有親密合作過。
7 b: i1 V- b5 a% SBOSS娱乐城 发表于 2013/8/20 00:09

9 B4 w; i" X: {# O4 G0 u, U+ J4 ^$ c+ S6 b" v0 e1 E
- F  o) d. A$ P' O$ F) B. d4 ?
   是的！！！你是我以前的BOSS，哈:loveliness:，老板好！！好久没见了！！挺想念的！！！
作者: francis    时间: 2013-8-20 00:12
投诉都做到服务
作者: francis    时间: 2013-8-20 00:13
回复 17# yk5324296 + l! u, T, ?6 r" h2 I2 n+ A

) \/ K$ B& I1 F) g* h* G
" \" P" [3 k- c+ t8 H) I/ o    错了就改正嘛
作者: BOSS娱乐城    时间: 2013-8-20 00:14
回复 50# sundn ! C9 B& s3 [5 o" R  p
/ Q# m: J: w+ y& t2 e- @& f! @6 k

" B0 T7 B" j# D+ l7 a' E, ]$ _   很高興你能認出我，哈哈，此次事件，結合論壇財神的系列動作，我決定，以後沒事來論壇逛逛，哈哈，感謝支持！
作者: 百家乐败家    时间: 2013-8-20 00:18
这态度值得称赞。一个吧客户当上帝，你们才能壮大。这样员工应该辞退，对这个留学生来说也是一个教训。对将来毕业后的工作生活有好处。
作者: lz452686613    时间: 2013-8-20 00:18
补救措施很好  支持一下
作者: wsxihui9913    时间: 2013-8-20 00:22
客服要扣工资了，
作者: sundn    时间: 2013-8-20 00:25
回复 53# BOSS娱乐城 * F5 [1 s5 g, y3 g1 j* u# J

  W# F# w4 o* O& d# ~
9 `& k0 H: p4 N1 @   多来论坛逛逛，才能知道玩家们的心态。这次的通告，真的很成功，就算不认识你，我也是要支持这种做法的！！可以说，这次通告可能要成为博彩公司服务态度的一个方向标。补偿钱多钱少，没占多大关系，最主要就是这种态度，
$ T8 s5 ~; S4 Z2 i! [很高兴能看到这种服务态度。这次通告策划应该有你的手笔吧，再支持一下！！！; {+ _+ I  r8 @+ V4 a+ ?
   题外话，我们那几个人私下都有聊天，很想念你这个BOSS！
作者: 元芳    时间: 2013-8-20 00:27
大公司的作风，支持BOSS！
作者: BOSS娱乐城    时间: 2013-8-20 00:27
回复 57# sundn
/ a' V. z- f9 ~& K0 M) n) k
, G" R2 T: h4 ?  y4 I& x
4 `' P$ y9 J- ?   在此不便多言，一切盡在心中，早些休息吧！
作者: pow200    时间: 2013-8-20 01:48
处理结果不错，。会不会处罚太重了，，
作者: DBRS    时间: 2013-8-20 02:17
这个公司看来很有担当啊，赞++
作者: HTC369    时间: 2013-8-20 02:22
看来楼主对这个道歉也应该满意。。其实客服也有情绪的。。只能说公司也控制不住。。
作者: marschenhuan    时间: 2013-8-20 02:45
搞不懂几百元的取款，，人家也没问题，为什么还要刁难
作者: 大财迷    时间: 2013-8-20 03:24
这个做法还是给力的
作者: dtaihh889    时间: 2013-8-20 03:44
这样才像是做生意的人
作者: jicaijuan    时间: 2013-8-20 03:45
还是好公司，希望铁杆会向你们学习，尽快给玩家出款。
作者: weizhaojun    时间: 2013-8-20 03:59
:lol如果所有公司都能这么好就好了
作者: 梅川内酷    时间: 2013-8-20 05:18
解决问题的态度很好，支持一个
作者: 幸运博彩者123    时间: 2013-8-20 06:38
公司有错就改真是不错。
作者: 风风火火    时间: 2013-8-20 06:55
这个公司做法不错。
作者: 那一晚    时间: 2013-8-20 08:40
最好以后不要在发生的啊 ，不好的 啊
作者: hy233    时间: 2013-8-20 08:47
支持一下啦！玩了这么多家公司！自己也被一些土庄A过钱  能及时的处理好 才会让大家放心玩！
作者: xllxzm    时间: 2013-8-20 08:50
BOSS不错   这个帖子出来就感觉很不错    能这样解决我想该会员应该满足了
作者: 刺挠    时间: 2013-8-20 08:52
道歉很有诚意啊
作者: wsxihui9913    时间: 2013-8-20 08:55
支持公司善后，
作者: 轰轰烈烈    时间: 2013-8-20 08:56
回复 75# 刺挠 , ^' M. V" e* j5 C
5 e/ R0 s3 q+ V  g4 s
" X5 j6 z) J; r, |$ b
    恩恩，真的是挺不错的啊!
作者: 初见苏    时间: 2013-8-20 08:58
做的还是很及时的 啊，加油
作者: 博彩哥    时间: 2013-8-20 09:03
支持B0SS娱乐城 大气的公司
作者: 悟空-你休得胡闹    时间: 2013-8-20 09:06
强悍的领导班子，真的深谋远虑，做的好......
作者: wsxihui9913    时间: 2013-8-20 09:23
解决了就好啊，
作者: 快到锅里来    时间: 2013-8-20 10:13
回复 81# wsxihui9913
: e! y* b5 I: C1 c! |0 G8 a# ?8 [. i
5 h& k$ z8 N( E+ O! `0 X
    只要能够解决了就是很不错的啊！
作者: ivan    时间: 2013-8-20 10:14
愿意出来道歉还是不错的
作者: chenjingui    时间: 2013-8-20 10:16
非常不错，支持
作者: 评估员    时间: 2013-8-20 10:26
大公司的做法，终身vip会员不错~
作者: 风风火火    时间: 2013-8-20 10:42
处理的真不错哈！
作者: yfox168    时间: 2013-8-20 10:48
还不错，不过临时工的教育训练要再加强
作者: 111盈盈盈    时间: 2013-8-20 10:52
尊敬的各位玩家：* a- v) m( B' X  Z9 V( X5 u# \

6 M3 D) J: D* B7 n% K; h( G       大家好，基于会员sun2010投诉贴（），我们做出以下动作，现公布于论坛，以示公 ...1 \. R" }$ [/ @0 V/ ^! k, n8 X  q
BOSS娱乐城 发表于 2013-8-19 22:21
* B* u+ M9 E6 u" H7 {

8 U: j' ^) C7 h* Y) a, ]! P6 H9 O7 N' c  H
    这样的好事怎么不发生在我身上呢？？？:lol
作者: 111盈盈盈    时间: 2013-8-20 10:53
尊敬的各位玩家：( A0 }4 ~" [; h( T1 k9 J% i
2 g* ^9 j+ `) `
       大家好，基于会员sun2010投诉贴（），我们做出以下动作，现公布于论坛，以示公 ...+ U6 C2 Z$ Y* _9 c. \
BOSS娱乐城 发表于 2013-8-19 22:21

+ |3 M4 d# q: Y2 y% n0 Z
/ I, |+ i& I4 q' c; U
* r9 n: s5 n/ i; \/ z “  ③奖励会员sun2010会员免费筹码688元（可直接提现），若会员有意，我们将邀请此会员成为我们的终身VIP会员 ”
0 u0 k: T, `4 ^   这个是最给力的。。
作者: hjsok    时间: 2013-8-20 10:53
做得非常好:)
作者: 枷锁    时间: 2013-8-20 10:54
大公司就这么牛啊
作者: 枷锁    时间: 2013-8-20 10:58
有事情就好好结局一下
作者: 我是百家乐    时间: 2013-8-20 11:07
我比较喜欢大点的公司
作者: 辣子给你吃    时间: 2013-8-20 11:11
处理方式不错。客服犯错很正常。
作者: 流氓有文化    时间: 2013-8-20 11:25
回复 94# 辣子给你吃 ' f" ^5 h, V$ k8 _# T
0 y8 }7 `+ [# ~  v7 O* t- V7 Y( J
* k/ ]7 h% d. i- i& T
     恩，我觉得也是挺不错的啊！
作者: 圣明芝媛    时间: 2013-8-20 11:32
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
作者: 神马都是浮云    时间: 2013-8-20 11:37
这个处理结果不错
作者: 寒战    时间: 2013-8-20 11:55
就算道歉,,,,都於事無補,,,,發生就是發生,,,希望真的要改善....才有效果.....
作者: qqaaa001    时间: 2013-8-20 12:03
真的很不错的应对。。。赞一个
作者: 坚决抵制套利    时间: 2013-8-20 12:22
不错 很有诚意啊
作者: DBRS    时间: 2013-8-20 12:28
好样的boss公司
作者: jcxz359    时间: 2013-8-20 12:58
这种作法不错啊！！支持一下



欢迎光临 优惠论坛 (http://tcelue.com/) Powered by Discuz! X3.1