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标题: BOSS娛樂城就會員sun2010投訴通告！ [打印本页]
作者: BOSS娱乐城    时间: 2013-8-19 22:21
标题: BOSS娛樂城就會員sun2010投訴通告！
本帖最后由 版主02 于 2013-8-19 22:24 编辑 : p5 Z! E! \" Q: U4 y& @3 n
4 T2 ^, C9 K7 ]0 e/ _
尊敬的各位玩家：4 C0 R& e6 w5 F) ~# f3 g1 a
7 n3 i/ V6 k. [! e  ?. e3 t
       大家好，基于会员sun2010投诉贴（http://72.52.4.2/thread-921635-1-1.html），我们做出以下动作，现公布于论坛，以示公正！
& O( a3 o" C9 M2 B/ q0 s5 }首先，我们必须正视我们所造成的错误，以及对会员sun2010所造成的伤害，BOSS娱乐城致以深深的歉意，并立即联系负责人致电与客户洽谈！
3 _( Z( y' [9 J) B% J  f$ n0 T8 h/ [, V0 v, f4 V; P
1、当班员工由于家庭原因，带有私人情绪，导致到与客户电话联系中，存在误会，以至于发生争吵；
- f& h6 V8 x! {2 N9 B2 c4 [, _7 p2、无论如何，作为一名客服，绝对不能够出现以上情况，此属BOSS娱乐城的错误，BOSS娱乐城将负全部责任；1 p- @2 q0 A9 _& ?' T
3、我们对犯错误员工做出处罚如下：
, G2 k' D6 ~; o3 M( i; b/ F; p      ①立即辞退此客服人员（由于实习，没有奖金，基本工资予以发放，此人乃留学生）；
! ^7 A+ r9 B& h* B( }      ②扣除客服主管当月奖金，记过一次（沒有做好当班监督工作）；& n: J% |* X& b" x
      ③奖励会员sun2010会员免费筹码688元（可直接提现），若会员有意，我们将邀请此会员成为我们的终身VIP会员；
7 `& x1 z1 k4 ]. \# H1 s8 ]
) P7 R  m; W8 [( m! B# W# m" T+ w7 @! L
BOSS娱乐城全体同仁再次对会员sun2010表示歉意，希望您能接受我们的道歉，我们也会加强我们今后的客服人员培训，争取为每一位顾客带来上帝一般的服务！
! i2 R/ _! {6 P) A
. w# O5 E9 A3 r; i
9 k; s2 a0 M& C' k                                                                                                                                                  BOSS娱乐城  2013年8月19日通告
作者: 小伙伴    时间: 2013-8-19 22:22
留学生? 你们不是在大陆办公的啊.
作者: BOSS娱乐城    时间: 2013-8-19 22:25
回复 2# 小伙伴 . k5 x& Y* W5 u) t& G

4 J, H. S8 S7 }4 P9 V: c9 x
/ W) H- f2 w8 }% ~   我们公司在菲律宾，聘请一部分简单岗位职工也为在菲留学生。
作者: gonline    时间: 2013-8-19 22:25
大公司的做法，终身vip会员不错~
作者: 2升可乐    时间: 2013-8-19 22:25
这个处理结果不错，你们客服骂人，是该严惩。
作者: cyc0402    时间: 2013-8-19 22:27
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
作者: BOSS娱乐城    时间: 2013-8-19 22:28
回复 5# 2升可乐 0 K3 M8 F+ |1 \1 |/ q- s- I
( `5 z# y1 z9 T5 S7 {

% I3 l& N$ Q* u1 M* H. L   确实是由于家庭原因，导致情绪波动，我们亦实属无奈，每个人都有自己的生活的
作者: BOSS娱乐城    时间: 2013-8-19 22:29
回复 6# cyc0402 9 N; B% l0 e2 [0 A
4 I4 x! L) n/ n6 p0 E* |
) Z% I+ w0 B! n3 F) `7 u. U
   不在于金额的大小，在于我们的心意，:)
作者: BOSS娱乐城    时间: 2013-8-19 22:30
回复 7# 版主02
0 L, |  ^8 |' p7 b1 H4 f
5 |' a6 Y2 X. P7 \1 p* ~# q& e
) |! {" Y- a7 ]5 y$ A   领导经常教育我们知错能改，我们谨遵教导！
作者: 左右    时间: 2013-8-19 22:31
你们也有临时工啊
作者: xiaoshui168    时间: 2013-8-19 22:31
不错，不错。。。
作者: 风吹草动    时间: 2013-8-19 22:31
原来是临时工啊
作者: hrcelue6000    时间: 2013-8-19 22:32
草 这才是解决问题的态度 加州客服进来学学
作者: yyzhao123    时间: 2013-8-19 22:35
终身VIP，这个够力哦
作者: gonline    时间: 2013-8-19 22:35
你们也有临时工啊
( t" h% [1 B' v9 {- p: K4 h左右 发表于 2013-8-19 22:31

9 x2 }, _# h) h6 d3 k* E3 I. p, k& _' [( R+ P0 o( ]- E

  |# W8 x* C3 h   估计客服很多是临时工。
作者: yk5324296    时间: 2013-8-19 22:36
知错就改，不错，这样的公司才能让人放心
作者: guguoh    时间: 2013-8-19 22:37
大公司的做法，终身vip会员不错
作者: leonoo    时间: 2013-8-19 22:45
不错，能说明问题解决问题就好了
作者: wenhai999    时间: 2013-8-19 22:48
处理的很及时，不错！
作者: 土豆烧牛肉.    时间: 2013-8-19 22:50
这个公关处理得还不错，道歉金额也够诚意
作者: zqkenny    时间: 2013-8-19 22:53
态度决定一切，这个处理还是很不错的。
作者: 红色石头    时间: 2013-8-19 22:53
不简单啊，留学生都给你们打工啊
作者: amny2995    时间: 2013-8-19 22:56
不错，工作人员文凭挺高，领导也挺负责，终身VIP我也想要:loveliness:
作者: pc9527136    时间: 2013-8-19 22:57
哇。。VIP啊。。。大白菜啊。。可以给我个么
作者: benlau0214    时间: 2013-8-19 23:01
这么好的赔偿条件，请你们也打电话来骂我一下吧:lol
作者: amny2995    时间: 2013-8-19 23:02
回复 26# benlau0214 ' r0 }. h+ a* |# P3 E
: w9 p% |6 ?. D

$ C1 P/ U2 O, C) M0 M7 Y   我怎么没想到这个好方法:$
作者: long222    时间: 2013-8-19 23:05
处理及时 说明还是重视玩家的
作者: tangshiru    时间: 2013-8-19 23:05
不错，DC，尤其要强调服务，boss这次可以
作者: 毛毛哥    时间: 2013-8-19 23:10
这个处理结果还是可以的，起码能表明公司的态度，不像某些公司偷偷摸摸的。
作者: 策略    时间: 2013-8-19 23:12
知错能改，不错
作者: yyzhao123    时间: 2013-8-19 23:12
回复 26# benlau0214
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# V* L# _# i1 a. l, i- n) G5 ]" }+ U) k- D, s7 E- o4 O& A9 e
    ni你想得到美啊
作者: 小燕子    时间: 2013-8-19 23:14
这个处理相当好啊 别的公司都来学学吧
作者: 大道至简    时间: 2013-8-19 23:15
这公司是楷模啊
作者: sky9898    时间: 2013-8-19 23:24
还算不错吧~！
作者: 小李    时间: 2013-8-19 23:24
这样子还好，，公司自己做错的事，，可以出来承认。。不错不错
作者: pizzy001    时间: 2013-8-19 23:33
实习生 临时工 协管 多数都是这样的角色
作者: jbbqhy    时间: 2013-8-19 23:37
这个处理大器啊
作者: stst    时间: 2013-8-19 23:39
这个是正规公司的做法了，不管是什么客户都是不能骂的
作者: 小注怡情    时间: 2013-8-19 23:41
我以为只有国内才有临时工呢！;P
作者: sundn    时间: 2013-8-19 23:47
回复 1# BOSS娱乐城 7 |  S3 g$ w% [/ Y( u* S

" j! U8 b8 l+ M5 K9 c4 n# ]
3 n( s  d. k6 W# ?6 [   BOSS，这次的应对方案很成功！！！还是不错的公司，知错能改这种态度决定了一家公司的素质！！！
作者: trouble    时间: 2013-8-19 23:50
你们公司也太严了吧，这样对一位留学生。
作者: haoffa    时间: 2013-8-19 23:51
这个态度还算不错的
作者: francis    时间: 2013-8-19 23:52
这个处理得好
作者: francis    时间: 2013-8-19 23:53
回复 17# yk5324296
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4 q/ R, Q( T+ z* Y$ k' K
! _( a4 X1 u2 |8 N! H    放心可以好好玩
作者: hongfalao    时间: 2013-8-20 00:06
不要辞退人家，警告罚款即可。
作者: aishangxyy    时间: 2013-8-20 00:09
这个态度不错啊，这才像把博彩事业做好的公司！有空去你们家玩！
作者: BOSS娱乐城    时间: 2013-8-20 00:09
回复 41# sundn
8 {2 d" M' O$ Q) f0 u
% m! n4 b* P: H- K$ s) m1 ?4 Z
3 C+ b2 \* S. d8 Q   如果我沒記錯，我應該認識閣下，閣下有我的QQ的。在隔壁有親密合作過。
作者: BOSS娱乐城    时间: 2013-8-20 00:10
回复 42# trouble - y7 h1 T$ @. y$ l! ~: ~

0 ^) l4 G3 }5 S1 {  w7 y0 @5 R; {6 ?3 u' m0 O. b
   此類工作人員，流動性較大，而且客服培訓期間，亦有明文條款規定，既然犯錯，理應有懲罰，有賞必有罰，才是一家公司的長久運營之計！
作者: sundn    时间: 2013-8-20 00:12
回复  sundn - s$ Y. Z  Z4 O4 H0 T
6 @' m# K+ Z: N
; o. Z$ u5 s" C
   如果我沒記錯，我應該認識閣下，閣下有我的QQ的。在隔壁有親密合作過。
' Q3 ?0 R# y0 w! R7 s" w- VBOSS娱乐城 发表于 2013/8/20 00:09

/ e; D$ L6 ~  x7 J" N  y8 V( ]. C/ L1 }; }! t: _
8 {# m$ Y, p% D! R3 e
   是的！！！你是我以前的BOSS，哈:loveliness:，老板好！！好久没见了！！挺想念的！！！
作者: francis    时间: 2013-8-20 00:12
投诉都做到服务
作者: francis    时间: 2013-8-20 00:13
回复 17# yk5324296
( f7 D0 L# H$ z- O! y' ~
9 R, V; ^0 x/ X
5 O9 R1 s% F% h6 g    错了就改正嘛
作者: BOSS娱乐城    时间: 2013-8-20 00:14
回复 50# sundn ! S$ K2 b6 [* v7 [/ {6 V( R$ }% s: ~8 h
+ u: f' z! Z0 s' [
, d1 Z: B+ Y1 Q! Q0 C+ s
   很高興你能認出我，哈哈，此次事件，結合論壇財神的系列動作，我決定，以後沒事來論壇逛逛，哈哈，感謝支持！
作者: 百家乐败家    时间: 2013-8-20 00:18
这态度值得称赞。一个吧客户当上帝，你们才能壮大。这样员工应该辞退，对这个留学生来说也是一个教训。对将来毕业后的工作生活有好处。
作者: lz452686613    时间: 2013-8-20 00:18
补救措施很好  支持一下
作者: wsxihui9913    时间: 2013-8-20 00:22
客服要扣工资了，
作者: sundn    时间: 2013-8-20 00:25
回复 53# BOSS娱乐城
7 ]/ ^' W2 E& K
; u1 q1 S) f+ G3 m  E2 D" W
- N! D! w7 a1 ^8 ?2 m) J  L   多来论坛逛逛，才能知道玩家们的心态。这次的通告，真的很成功，就算不认识你，我也是要支持这种做法的！！可以说，这次通告可能要成为博彩公司服务态度的一个方向标。补偿钱多钱少，没占多大关系，最主要就是这种态度，1 D  i$ F! {( |' F/ Z. z. d# s
很高兴能看到这种服务态度。这次通告策划应该有你的手笔吧，再支持一下！！！( e  o  G+ o. e9 T/ x. `, o& x
   题外话，我们那几个人私下都有聊天，很想念你这个BOSS！
作者: 元芳    时间: 2013-8-20 00:27
大公司的作风，支持BOSS！
作者: BOSS娱乐城    时间: 2013-8-20 00:27
回复 57# sundn
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, m, _! t/ M; `9 G! z8 ?& d
& E% t" P' v0 c$ a: w# Q   在此不便多言，一切盡在心中，早些休息吧！
作者: pow200    时间: 2013-8-20 01:48
处理结果不错，。会不会处罚太重了，，
作者: DBRS    时间: 2013-8-20 02:17
这个公司看来很有担当啊，赞++
作者: HTC369    时间: 2013-8-20 02:22
看来楼主对这个道歉也应该满意。。其实客服也有情绪的。。只能说公司也控制不住。。
作者: marschenhuan    时间: 2013-8-20 02:45
搞不懂几百元的取款，，人家也没问题，为什么还要刁难
作者: 大财迷    时间: 2013-8-20 03:24
这个做法还是给力的
作者: dtaihh889    时间: 2013-8-20 03:44
这样才像是做生意的人
作者: jicaijuan    时间: 2013-8-20 03:45
还是好公司，希望铁杆会向你们学习，尽快给玩家出款。
作者: weizhaojun    时间: 2013-8-20 03:59
:lol如果所有公司都能这么好就好了
作者: 梅川内酷    时间: 2013-8-20 05:18
解决问题的态度很好，支持一个
作者: 幸运博彩者123    时间: 2013-8-20 06:38
公司有错就改真是不错。
作者: 风风火火    时间: 2013-8-20 06:55
这个公司做法不错。
作者: 那一晚    时间: 2013-8-20 08:40
最好以后不要在发生的啊 ，不好的 啊
作者: hy233    时间: 2013-8-20 08:47
支持一下啦！玩了这么多家公司！自己也被一些土庄A过钱  能及时的处理好 才会让大家放心玩！
作者: xllxzm    时间: 2013-8-20 08:50
BOSS不错   这个帖子出来就感觉很不错    能这样解决我想该会员应该满足了
作者: 刺挠    时间: 2013-8-20 08:52
道歉很有诚意啊
作者: wsxihui9913    时间: 2013-8-20 08:55
支持公司善后，
作者: 轰轰烈烈    时间: 2013-8-20 08:56
回复 75# 刺挠 2 v) _: m) [$ `( D9 [
( ]5 d7 L  D+ a" _: C( |
6 W0 B- p9 e* ^0 A
    恩恩，真的是挺不错的啊!
作者: 初见苏    时间: 2013-8-20 08:58
做的还是很及时的 啊，加油
作者: 博彩哥    时间: 2013-8-20 09:03
支持B0SS娱乐城 大气的公司
作者: 悟空-你休得胡闹    时间: 2013-8-20 09:06
强悍的领导班子，真的深谋远虑，做的好......
作者: wsxihui9913    时间: 2013-8-20 09:23
解决了就好啊，
作者: 快到锅里来    时间: 2013-8-20 10:13
回复 81# wsxihui9913 8 J; y! K; T  P4 z
# ~; }! ]( u4 o8 ~& U- v

) L& M3 H. i( N, B) {2 _    只要能够解决了就是很不错的啊！
作者: ivan    时间: 2013-8-20 10:14
愿意出来道歉还是不错的
作者: chenjingui    时间: 2013-8-20 10:16
非常不错，支持
作者: 评估员    时间: 2013-8-20 10:26
大公司的做法，终身vip会员不错~
作者: 风风火火    时间: 2013-8-20 10:42
处理的真不错哈！
作者: yfox168    时间: 2013-8-20 10:48
还不错，不过临时工的教育训练要再加强
作者: 111盈盈盈    时间: 2013-8-20 10:52
尊敬的各位玩家：
' U4 `: Z' ?: g$ _+ g6 Z+ E: X2 t- @& T# t5 n
       大家好，基于会员sun2010投诉贴（），我们做出以下动作，现公布于论坛，以示公 .../ ]5 c$ v0 ~2 i% s. G4 l3 \' Z
BOSS娱乐城 发表于 2013-8-19 22:21
8 x: F) G; u3 b. ?
* z- n: _9 T8 Z$ N$ J4 Q
) K4 M; n+ {1 `& k
    这样的好事怎么不发生在我身上呢？？？:lol
作者: 111盈盈盈    时间: 2013-8-20 10:53
尊敬的各位玩家：1 I- h: P# m. [7 A' r6 Z

( I8 Q' E" Y2 I" V. o- S       大家好，基于会员sun2010投诉贴（），我们做出以下动作，现公布于论坛，以示公 ...( G/ p  D1 z/ Z  n2 I7 [% Z" }
BOSS娱乐城 发表于 2013-8-19 22:21
( D2 H  U8 W: y1 c5 M* S& v- z
8 y$ M& _8 U+ x% W% {/ O; Z

8 @' h; m5 F; T “  ③奖励会员sun2010会员免费筹码688元（可直接提现），若会员有意，我们将邀请此会员成为我们的终身VIP会员 ”8 b  I/ t4 C  O0 g
   这个是最给力的。。
作者: hjsok    时间: 2013-8-20 10:53
做得非常好:)
作者: 枷锁    时间: 2013-8-20 10:54
大公司就这么牛啊
作者: 枷锁    时间: 2013-8-20 10:58
有事情就好好结局一下
作者: 我是百家乐    时间: 2013-8-20 11:07
我比较喜欢大点的公司
作者: 辣子给你吃    时间: 2013-8-20 11:11
处理方式不错。客服犯错很正常。
作者: 流氓有文化    时间: 2013-8-20 11:25
回复 94# 辣子给你吃
/ l( A! J5 s: y. R9 g+ |6 o1 j* m9 x% l4 p
) R/ L! {. m5 g& D7 s
     恩，我觉得也是挺不错的啊！
作者: 圣明芝媛    时间: 2013-8-20 11:32
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
作者: 神马都是浮云    时间: 2013-8-20 11:37
这个处理结果不错
作者: 寒战    时间: 2013-8-20 11:55
就算道歉,,,,都於事無補,,,,發生就是發生,,,希望真的要改善....才有效果.....
作者: qqaaa001    时间: 2013-8-20 12:03
真的很不错的应对。。。赞一个
作者: 坚决抵制套利    时间: 2013-8-20 12:22
不错 很有诚意啊
作者: DBRS    时间: 2013-8-20 12:28
好样的boss公司
作者: jcxz359    时间: 2013-8-20 12:58
这种作法不错啊！！支持一下



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