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标题: 博彩公司应该以人为本，喷一下万象城 [打印本页]
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 06:33
标题: 博彩公司应该以人为本，喷一下万象城
本帖最后由 版主09 于 2012-7-20 16:50 编辑
  ~1 `) d8 @, o
" o9 U% \& {. d5 [2 I) O! I因为万象城前段时间有活动，所以在他家注册了。结果活动没报上名，还倒贴了几A进去，还好这两天在逐步打回来。! _5 U) F$ y/ r8 F+ k' k+ C

- X5 b- _  b- t( }  I7 X, W% Q通过这两天在万象城的投注，发现了万象城问题不少。
- g$ q) w& B5 z  z1.存款方式单一。万象城的存款账号就一个工行，还不让跨行转账。OK，好吧，那我用在线支付，如果你是B级或者以上的玩家，恭喜你！在线支付限额1千，如果你想充1万进去，就得这样反复操作十次：首先登陆在线支付地址，输账号密码验证码，然后跳转到支付平台，输验证码，然后跳转到银行，输账号密码验证码。只要一个环节输错一个数字或者字母，就只能重新来。这两天我在线支付几十次，全是这样一步一步走过来的，和在线客服沟通过这个问题，说我可以用跨行加急转账到工行存款，而且别的公司都是可以这样操作的。客服就一句话，转交给上级处理。
8 F% ^: o1 }: @0 b% Z, |2.提款不够快，虽然很多公司承诺24小时到，半个小时到。其实只要你经常玩就知道，大部分公司都是会几分钟之内到的。万象城在这一步又被别人拉开了差距。昨天有一次提款忘记填写银行名称了，结果等了半个小时没到，问客服，客服把提款取消了。我之前提过款的，除了银行名称没有填写，其他的资料全部一样，万象城稍微人性化一点，帮我写上银行名称，或者发个站内信提醒我一下也行。
7 q1 V9 T3 N! H3.这是今天的事。斯洛伐克快乐彩官方已经关盘了，但是万象城依然在接受投注，，我投注完以后发现一直没开奖，就找客服咨询，客服说要六个小时以后才开盘。。。。。。快乐彩都是几分钟开一次，他们忘记关盘了，结果要让我等六个小时。我让客服取消投注，又是一句提交给上级处理。。关盘的那期只投注了200元，虽然钱不多，但是一直卡在那里心里确实不爽。明明是他们的错误不记得关盘，客服却总是打太极不解决问题。
" i6 w" u# G, e* y; ^* e3 w8 F  V! e3 O( x. X
有人会说了，既然万象城这么多缺点那你不去玩好了，我这人有一个习惯，哪里摔倒了就要在哪里站起来。一开始在这家输了不少，就要在这里打回来。! z7 k5 {7 s  e  S' W' |8 _
最后一句告诉小万：嫌货才是买货人。我这里不是给你挑刺，而是告诉你们哪里不足，对于垃圾公司，我从来不会去评论，也不会去玩，之所以给你们提意见，是因为觉得你们还好，希望以后还能在你们家玩下去。对于网络博彩公司来说，客户就是一个公司的命脉，重视客户就是重视自己。
作者: miracle20    时间: 2012-7-20 07:06
希望小象家的驻站客服看到后，能将上述问题及时反馈给管理层。:)
作者: lpl9071    时间: 2012-7-20 07:47
谢谢提醒 去时看这些情况解决再去
作者: bet001    时间: 2012-7-20 08:18
问题有点多，希望能改之
作者: 看谁拍的靓    时间: 2012-7-20 08:25
第一点 全部公司都支持工商 为了方便  还是需要办理个工商卡 啊 在线的话 可以套信用卡，在线付款 公司要几天才能到账的 肯定公司不推荐的 所以他们肯定也不会改进的
: |: {* ~, d" ?6 s第2点 你玩过365 易发 就会觉得挺快 呵呵
' T" Z0 q/ j$ q( U! C第3点这个是 快乐彩平台的原因  圆梦城 爱拼 什么的 都有这样的事  P* p, q1 Q* U8 `  o/ R
) X' d) i. h! {1 N
嘿嘿嘿   主要是 我最近老吵架万象的活动 所以代为回答下  不是专业的
作者: yxp123    时间: 2012-7-20 08:27
希望小象家的驻站客服看到后，能将上述问题及时反馈给管理层。8 @8 \2 {2 e( e! K6 g! l
miracle20 发表于 2012-7-20 07:06

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: v' `7 {7 }3 a% V1 _8 ^   你不睡觉的么？:o
作者: 76gor    时间: 2012-7-20 08:32
万象城还是挺不错的
作者: wj988    时间: 2012-7-20 08:34
问题有点多，希望能改之
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 08:50
第一点 全部公司都支持工商 为了方便  还是需要办理个工商卡 啊 在线的话 可以套信用卡，在线付款 公司要几 ...
0 C( v& T. [2 b! P" f1 m4 Y看谁拍的靓 发表于 2012-7-20 08:25
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1.我也不喜欢在线付款。但是他们家只有工行，而且不允许跨行转账到工行。那就逼得没有工行卡的玩家只能选择在线了。# ?/ z8 {& o5 D1 E
2.365我也经常玩，我提款一般是3-5天到。易发虽然没玩，但是也了解到信誉很好。小象的信誉度暂时没法和365和易发相比吧?365至少很多人是可以当成银行一样把钱放里面的
作者: shen88    时间: 2012-7-20 09:05
学习了，公司的服务跟不上，也会流失相当量的客户的啊
作者: levis501    时间: 2012-7-20 09:55
万象城看到木有 还不来给哥赔罪
作者: xiaobingchuma    时间: 2012-7-20 10:16
大象应该看到这些意见，能改就早点改。我昨晚也去他家注册了，就是还没存款玩
作者: mike3721    时间: 2012-7-20 10:31
1.我也不喜欢在线付款。但是他们家只有工行，而且不允许跨行转账到工行。那就逼得没有工行卡的玩家只能 ...
7 Y) t% H. |* e/ ]0 J# h7 i流域风 发表于 2012-7-20 08:50
! B" v  r7 |# `. P6 {: X6 @
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8 S: i4 c3 z9 v7 `3 O/ k9 a( U; q: A
万象城的提款速度还算快啊
: ]& G- `4 i+ j/ ], ~9 _我提过好几次. F" t) c; R8 i' f8 ]- W
都是10分钟左右到账
作者: 白开心    时间: 2012-7-20 10:37
小象还是不错的，虽然在他家连败，但是小象看到主动送了个转运红包，很有人情味
作者: 无花果    时间: 2012-7-20 10:46
谢谢楼主的提醒
作者: saab    时间: 2012-7-20 12:32
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2 X+ ~; m2 ?( ]6 }4 I: v- K' B  n     |__|   |__|-"   大象给我带来了头疼的问题后来没去了
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 12:34
万象城有点开始令我失望了。。。帖子发了快一天了。居然没有客服代表出来吭一声。。
作者: bjhbjh    时间: 2012-7-20 12:39
楼主观点有道理
作者: wangcaifu    时间: 2012-7-20 15:53
人家客服都不搭理你
作者: zywzyw    时间: 2012-7-20 15:55
希望万象城能够听取客户的意见，不断改进
作者: 万象城    时间: 2012-7-20 16:26
先谢谢LZ提出的恳诚意见，能说出这些意见就说明LZ是小象家实实在在的玩家，小象很乐意聆听您的倾诉。/ F& T' ^% N! O! ^# y
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1. 存款方式单一的问题，万象城8月初左右，应该会进行改进：开始接受农行，建行，招行的网银汇款。希望能满足LZ的需求~; W; g2 A" q2 {$ x; p; s( _
至于您说的在线支付比较麻烦的问题，小象也反映过此类建议，只是公司出于保证玩家资金安全的考虑，避免大额交易掉单的风险，暂时把单笔支付上限设为1000元。2 Q# p* `3 J9 C# ~6 y$ ~2 x
这个还请您见谅，如果您的存款金额很大，建议您尝试开办工行卡，体验我们的工行网银存款方式的便捷。& R/ m- W$ b- @
- O6 V1 Z( s1 l% g$ X' g1 H; O
2. 提款速度的问题，小象对于我们的提款速度还是很自信的哦。4 T2 K9 t! a  v* u3 X
您说易发或者Bet365的提款3-5天内到账，您可以接受，因为您觉得他们的信誉很好；小象相信您在万象城的提款也是全部顺利出款，而且时间也不慢，信誉方面至少没有让您产生过疑问吧？
: z# Q9 s! m/ j. |1 |/ {6 w, Y5 k9 x至于您说的提款取消的问题，也的确是因为提款信息填写不完整导致的。) c$ z! d8 ^5 O/ Y4 X' h
您说希望我们人性化一点，帮您填写遗失信息然后出款。很抱歉，我们的财务出款人员没有更改玩家提款申请信息的权力。
; r+ t: X, k8 q3 T7 p/ N5 p出现这样的情况，玩家只需要再提交一次正确的提款申请，我们的工作人员就会马上为您处理。并不影响玩家的资金安全。
+ s( o/ v5 G5 a5 k, s9 g' [" _/ u+ k) F0 U
3. 您说的快乐彩的问题，因为快乐彩游戏是由KG平台方面提供的，而我们没有被授予取消玩家注单的功能。所以您要求我们为您取消注单，客服人员是无法操作的，只能通知专员与KG平台方沟通。当天某一地区最后一期投注（闭盘前）时，就会遇到注单接受，但是无法及时派彩的情况，这是游戏系统的设定问题。需要等待这一地区开盘后，系统再进行结算。
3 _3 E: l+ h! t% U0 a4 @% c如果万象城客服在和您沟通过程中，有语言上的不尊敬，让您觉得不开心，小象向您道歉，但是您提到的KENO接受投注而不能及时派彩，以及客服不为您取消注单的问题，这个已经超出小象的能力范围了。  H2 Y& H: m- x1 {' D2 ?

! F3 e$ j3 f. Q感谢关心和爱护万象城的玩家们，有了您的监督和支持，万象城才能走得越来越好~
作者: 小野马    时间: 2012-7-20 16:27
我觉得现在的 公司应该跟上服务啊 才能稳住客源
作者: 万象城    时间: 2012-7-20 16:37
万象城有点开始令我失望了。。。帖子发了快一天了。居然没有客服代表出来吭一声。。
/ v8 x& h! s2 W4 C3 n8 X流域风 发表于 2012-7-20 12:34

3 _* y. c5 z8 I5 N$ j& i$ z% z; K  e0 O' X

. H( x! a; j, g) H! u: ~' e    不好意思，小象刚才在统计昨天的预测奖金获奖情况，没能及时回复~还望见谅。
' T/ i1 _  T% a7 M+ N- @. M. h# Y8 z1 f
万象城一直以来都是虚心听取玩家建议，不断改进和完善自己~希望您在万象城好运！
作者: fada988    时间: 2012-7-20 16:41
回复 23# 万象城 * Q8 _! c& n/ W
8 O$ m! V$ j2 ]) v3 @6 Q. J
) O9 K0 u5 e$ g* N& Q
    小象信誉很好的,从目前来看都是很好的,不会找借口黑玩家钱
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 16:45
先谢谢LZ提出的恳诚意见，能说出这些意见就说明LZ是小象家实实在在的玩家，小象很乐意聆听您的倾诉。: m1 F$ w' u9 ]  q6 i; X
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1. ...6 B! r+ q% J0 F
万象城 发表于 2012-7-20 16:26
先谢谢LZ提出的恳诚意见，能说出这些意见就说明LZ是小象家实实在在的玩家，小象很乐意聆听您的倾诉。4 h: i: N! T2 |; P6 b6 I$ m
1. 存款方式单一的问题，万象城8月初左右，应该会进行改进：开始接受农行，建行，招行的网银汇款。希望能满足LZ的需求~
4 a- S" a. `, G# u- w  i, Z至于您说的在线支付比较麻烦的问题，小象也反映过此类建议，只是公司出于保证玩家资金安全的考虑，避免大额交易掉单的风险，暂时把单笔支付上限设为1000元。
! P/ \  ^* ]3 I这个还请您见谅，如果您的存款金额很大，建议您尝试开办工行卡，体验我们的工行网银存款方式的便捷。) m  r2 R" ?( \: J. \
天策论坛
3 ^2 z" ^& T; m& O9 i7 E: z2. 提款速度的问题，小象对于我们的提款速度还是很自信的哦。天策论坛
0 Z( f5 @6 C4 O# S1 M6 g您说易发或者Bet365的提款3-5天内到账，您可以接受，因为您觉得他们的信誉很好；小象相信您在万象城的提款也是全部顺利出款，而且时间也不慢，信誉方面至少没有让您产生过疑问吧？天策论坛
; g, e! R, @" {至于您说的提款取消的问题，也的确是因为提款信息填写不完整导致的。- t# @# A* Z4 t
您说希望我们人性化一点，帮您填写遗失信息然后出款。很抱歉，我们的财务出款人员没有更改玩家提款申请信息的权力。
2 Z0 o7 p% g, r8 f1 X出现这样的情况，玩家只需要再提交一次正确的提款申请，我们的工作人员就会马上为您处理。并不影响玩家的资金安全。
2 w" S- W$ y( i  a9 c1 a( o4 o, j* ]1 L8 x/ h
3. 您说的快乐彩的问题，因为快乐彩游戏是由KG平台方面提供的，而我们没有被授予取消玩家注单的功能。所以您要求我们为您取消注单，客服人员是无法操作的，只能通知专员与KG平台方沟通。当天某一地区最后一期投注（闭盘前）时，就会遇到注单接受，但是无法及时派彩的情况，这是游戏系统的设定问题。需要等待这一地区开盘后，系统再进行结算。
/ `( D5 ?2 U! P) J+ i* L如果万象城客服在和您沟通过程中，有语言上的不尊敬，让您觉得不开心，小象向您道歉，但是您提到的KENO接受投注而不能及时派彩，以及客服不为您取消注单的问题，这个已经超出小象的能力范围了。) f* d7 C6 }9 O# C8 u" e

: m# A5 Q: J" T  o2 E+ k感谢关心和爱护万象城的玩家们，有了您的监督和支持，万象城才能走得越来越好~
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5 \) P6 n$ ]7 Y; ^/ n) i2 W" H1.有很多公司都只有工行账号。只有工行账号接受入款是一点问题都没有的，这点谁都知道。可是你们偏偏不接受，，你看一下我的存款记录，，在线支付不少于20次，为了存款，加起来各种账号密码验证码输了估计上百次了。
/ h" S# U. i: \. X( Y+ @! f- H你们客服太固执，不懂变通，不懂为玩家考虑。我主动找客服沟通，说我可以用跨行加急转账到你们账号，你们不接受。大额使用在线支付缺点主要有两点，一是特别麻烦，二是没有汇款手续费报销。我存款那么多次，如果使用转账的话，手续费应该都能报销不少了。/ t$ E  L, H6 d# B
2.提款问题不是说你们不好。而是别的公司做得太好了，一下子就把你们比下去了。凌晨三四点的时候提款，等了十多分钟没到，找客服催了一下才到。虽然十多分钟不算慢，但是你们需要理解玩家的想法，玩家一般看到钱到账了才心里才踏实，才会离开电脑去吃饭、洗澡、或者干什么别的。关键问题在于，你们提款的时间不稳定，有时候半个小时，有时候十来分钟，有时候几分钟。摸不透到底什么时候到账，就不停的刷新银行网站看到账了没有。还是这样说，能做到半个小时到账的公司都还不错，但是确实是很多别的公司做得太好了，我玩的大部分公司都是5分钟以内到账。
' @, s  m) H( v3.平台是你们自己选择的，不是玩家选择的。公司要为自己的选择负责，平台做得不好或者说考虑不周的地方，公司要考虑怎么弥补，比如说发个公告提醒一下玩家，这个问题就完全避免了。
) x: L) Z- X7 h8 G! V" P+ ?, Y5 }
' F5 L% R2 F- V/ f5 B+ M细节真的能决定成败。多站在玩家的角度考虑问题的公司绝对可以做得更好。其实上面提的这些意见，只要真的能做到以人为本，都是可以避免可以做到更好的。
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 16:48
回复  万象城 ! P! S  F8 w; h+ G. q& S

9 e0 u) k9 _) q. n, t  g+ V6 \& t; v) |: N) L
    小象信誉很好的,从目前来看都是很好的,不会找借口黑玩家钱" N: g4 C6 L2 J! X7 n
fada988 发表于 2012-7-20 16:41
! K; b" x4 H- b7 g; h

  |' n' z5 c7 l8 b" q我也认为小象信誉不错。这点值得称赞！$ x" d! q0 D4 }7 V9 y
但是现在信誉好的公司很多，不是说信誉好就一定顾客盈门，很多A级公司还在挖空心思的开发客户。
! N0 x+ R% t! d- w除了信誉，小象可以改进的地方还是蛮多的。
作者: 万象城    时间: 2012-7-20 16:49
回复  万象城 ( r- l+ f( M* O+ q
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# l! C4 ?# h& F    小象信誉很好的,从目前来看都是很好的,不会找借口黑玩家钱- A7 t( d% F3 f
fada988 发表于 2012-7-20 16:41

3 r6 L, X4 T& Q7 I/ X2 [
% d5 z4 Q. T9 z9 Q7 U7 n% a5 S( \  V1 C$ Q9 R9 [6 b
    谢谢您的肯定~~LZ也没有说我们黑他的钱~~爱之深，责之切~我们能感受到LZ希望小象进步的心情，谁不希望自己常驻的公司能越来越好，越来越稳定呢~~
作者: fada988    时间: 2012-7-20 16:50
回复 27# 万象城
! J* h- \9 u7 m% q; B( P% r; v7 F. M% Q# \1 y% E% W$ z: g- z6 ?* p

" }- P# C  |! B4 W! N    知道没有黑钱啊,黑钱那性质就完全不同了.用心诚信经营这点小问题玩家可以理解的
作者: fada988    时间: 2012-7-20 16:51
回复 26# 流域风
! U, H+ [3 i# F/ S; O& v
' t, v$ J/ y3 s* R% ?* \3 p. o
& b7 z1 t% F0 ^3 C- `. A    呵呵,意见要提的,小象该改进的还是要改进,消消火喝下王老几
作者: snicy    时间: 2012-7-20 16:54
我最近一直 在万象玩快乐 可能我提款都在1A以下吧，基本是10分钟之内到，我提款区有发验证，另外万象的快乐彩回水还行，就是累计彩金要888才掉，太坑。。
作者: 万象城    时间: 2012-7-20 16:54
1.有很多公司都只有工行账号。只有工行账号接受入款是一点问题都没有的，这点谁都知道。可是你们偏偏 ...  u: _+ |; G8 M" S
流域风 发表于 2012-7-20 16:45
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' i2 o" I& i9 n& Z: S/ W% n

/ F( T9 p+ p7 t6 V    恩恩 谢谢您把一个玩家的想法 完整的告诉我们~这对我们是有百利而无一害的。4 P; C' Z6 d) T+ N. X4 o
) w' ~; e8 j9 w
忠言逆耳，小象深知这个道理，我也知道您对万象城的信誉是肯定的~不然不会大费篇章地说明。
+ ]% H4 m1 k# T0 Y9 B9 \: M9 A/ w1 p, |9 r# D5 w
为表感谢，请提供您的万象城账号，为您特派一个“最佳建议奖”！
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 16:58
恩恩 谢谢您把一个玩家的想法 完整的告诉我们~这对我们是有百利而无一害的。& N5 \( m; ^  Y$ Q# r
4 W' p" x: T* N6 b
忠言逆耳，小象深 ...
# [; B/ w# h/ }( l' ^万象城 发表于 2012-7-20 16:54

2 o, n6 c" O. Q, [) e5 t' R0 ^: d7 \2 i1 o$ e& r8 K1 G  i6 p
突然一下就给派奖，弄得我都有点不好意思了。。
  F: {$ {3 q, o账号能在论坛里发不？t开头1结尾，一共六位数，这两天几十次在线存款的就是我。
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 17:02
我最近一直 在万象玩快乐 可能我提款都在1A以下吧，基本是10分钟之内到，我提款区有发验证，另外万象的快乐 ...
8 g! _8 M" ], a- xsnicy 发表于 2012-7-20 16:54

! t. \; A/ `. A7 N% {6 A$ A7 r# ^7 w& m) J' A$ @& N$ G
小象的快乐彩反水相当不错。
1 P7 D& V/ K4 W# G& a. @' m, l; a累积奖池如果打不出来就当不存在好了，不算累积奖池，小象的反水也比很多公司高一大截。888不难打，我今天早上就打出来了。光这两三天在小象家的快乐彩反水就应该有3千了，如果换成波音的公司，估计得除以5.
作者: 万象城    时间: 2012-7-20 17:03
突然一下就给派奖，弄得我都有点不好意思了。。  B+ z. w- J* [8 ~, w
账号能在论坛里发不？t开头1结尾，一共六位数，这两天 ...' O, R5 Y  H. B9 |, ^6 q( ~
流域风 发表于 2012-7-20 16:58
( K0 m; \! f, V( }
6 M8 c" S1 c# |* n1 T7 {) w# x2 J& X

% x' t: A! W7 ^8 X( ?6 u    请问是tc**01不~
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 17:05
请问是tc**01不~
: z2 S0 _2 P4 {万象城 发表于 2012-7-20 17:03

9 g$ `$ t: n; B) ^* z
- J1 g* d. e$ B2 Q) ~# A; q6 I2 Ybingo！:handshake
作者: 善财童子    时间: 2012-7-20 17:06
博彩公司，的确是需要人性化一点。
作者: 万象城    时间: 2012-7-20 17:08
bingo！6 n! n1 T& r  e9 L& v8 ]9 K# d
流域风 发表于 2012-7-20 17:05
. V5 \* c% |% n
( \/ g' R' j4 G* J! s4 N

  F- x: v# t! Q; u- T    已经派发，无需投注~
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 17:14
已经派发，无需投注~, d' Z+ d7 Z4 j* i$ G* A
万象城 发表于 2012-7-20 17:08

" Y; E% Z& D% ?& S( a: {5 l4 ~" \9 b$ [
" S0 i0 X2 C: g& D9 y
    已经到账。感谢。希望小象早日开通多银行转账，，我也能省点时间一次又一次输账号密码去在线支付了。
0 j* C" J. d6 H  ]" t    祝万象城生意蒸蒸日上~~！
作者: VIP站长    时间: 2012-7-20 17:15
万象城我觉得没什么问题啊，工行网转也方便，提款到账时间也是很快，至少合格。游戏投注方面是平台的问题，时不时有点问题是正常的，至少我觉得在客服和服务方面作得灰常到位。也是很大方。
作者: 五十弦    时间: 2012-7-20 23:49
恭喜楼主啊  越来月红
作者: 圣明芝媛    时间: 2012-7-20 23:59
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
作者: 圣明芝媛    时间: 2012-7-21 00:00
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
作者: 圣明芝媛    时间: 2012-7-21 00:01
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
作者: 流域风    时间: 2012-7-21 04:54
万象城客服就是差，亲身遭遇过，不想再提！' \$ B: Q9 O8 e4 I0 h
感觉万象城在论坛的托比较多，大家小心！！！！！
2 n' d7 k8 t0 ^圣明芝媛 发表于 2012-7-20 23:59

8 n. K8 L1 j. v
) g) c0 l0 h8 L4 D8 K0 |+ D) H这种只有结论没有理由的帖子如何让人信服？
作者: 独孤求败    时间: 2012-7-21 05:53
总体来说，万象城还是不错的，只要公司确实有实力，相信将来在天策会大放光彩的。
作者: 身材火辣辣    时间: 2012-7-21 06:16
谢谢楼主提醒…期望改迈
作者: 天杀杀千刀    时间: 2012-7-21 07:12
感谢楼主的提醒喔！！
作者: trumanshow    时间: 2012-7-21 07:25
快乐彩那个应该是KG平台的问题，这个应该不怪小象的。



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