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标题: 12博提款被审核 要求手持身份证 我邮件发了几十封 客服就说没收到 [打印本页]
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 03:14
标题: 12博提款被审核 要求手持身份证 我邮件发了几十封 客服就说没收到
在论坛注册的账号 12博提款9000被审核 要求手持身份证照片 我也拍了邮件发了几十封 客服就说没收到: }: q* G% {& a$ b5 W: U7 c
目前等待中  有经验的老哥过来说一下这种情况有遇到过没3 Y' i  D+ Y0 E" N3 U( V/ y! Z# P  \
1 T! X' H' ?# n: M
而且我是换了3种不同的邮箱 来回发送的 就怕他们屏蔽了
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9 G' ?" k* I" ?( q* g, M
作者: 天策-萌二姐    时间: 2023-11-8 08:04
本帖最后由 天策-萌二姐 于 2023-11-8 13:43 编辑 9 }7 ^# {) r6 S2 m, z
$ H1 P  x2 {) q3 Z% Y( Q+ n
亲，麻烦您先进行绑定账号后才能给你处理哦～没有绑定客服那边无法查询您的游戏账号哈
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跟进情况更新：
% R9 `* x2 Y, R) Z! I5 ]2023-11-8 08:04【版主回复】——版主-萌二姐接受咨询并转达客服
" j: r& M% w% ?6 ?$ }5 S8 q$ m6 Y2023-11-8 09:09【客服回复】——客服告知会员重新发送电邮，客服有一直和会员跟进情况，会员耐心等待审核结束即可. {2 P# q: O6 R' K: ^
2023-11-8 13:30【会员评价】——好评结束本次咨询
) c2 {" x$ \4 o3 i) j/ S! T: P. P  t0 n2 |
评价说明：7 `- p8 N7 n4 B
1，如在公司（客服）无明显过错的情况下，如会员刻意给予差评，版主会客观分析做评价：中评处理+ m  J/ V/ g" v) U9 F* `, |1 x
2，如咨询客服已回复，但无法再7天（工作日）完成，会员保留日后追评的权力。3 Q8 Q% b2 I8 b3 ?* F3 g4 M# ]
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 08:36
天策-萌二姐 发表于 2023-11-8 08:04" N' x$ a. ]9 m7 [
亲，麻烦您先进行绑定账号后才能给你处理哦～没有绑定客服那边无法查询您的游戏账号哈
- ~$ c9 {" j5 u. R/ f7 N3 e
已经绑定了
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 09:09
fengenze 发表于 2023-11-8 08:36& K* X& z+ {2 i
已经绑定了
" q! L7 S& I7 ?( ?" `$ }& J
你好，这边没有收到您的邮件哦。; W9 q' d$ ^4 y2 G8 \! q
我们这边从来不会要求手持身份证验证。您可查询客服发您的邮件。9 F& r5 j) A+ a  p) _' G8 h; P* L$ g
您只需提供身份证件【正反面即可】8 O: b8 Y4 y! A5 x# |' p" }
! H# c' `+ T8 u( C/ S
这边可以私发我您发邮件的截图嘛？
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:11
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:09
- T1 I8 p) K* P6 t( {8 u7 \2 E你好，这边没有收到您的邮件哦。4 A! _& p; E; h, F
我们这边从来不会要求手持身份证验证。您可查询客服发您的邮件。
, ~9 U3 ]8 Z! ?- t1 x您只 ...
& [4 O' n* H, R" q
可以 我要不直接把身份证正反面发给你吧  发邮件你们客服说收不到
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:12
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:098 {* O/ Y; Y: X: O) {, Y& J6 x5 S
你好，这边没有收到您的邮件哦。
) \/ }5 W3 Y, M4 H我们这边从来不会要求手持身份证验证。您可查询客服发您的邮件。( w& c% ^+ E8 d4 e/ \* J# ?
您只 ...
5 j3 g3 b7 e  z: g
如何私发给你
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 09:16
fengenze 发表于 2023-11-8 09:11$ V( ?* \: U- I6 k! ], ^
可以 我要不直接把身份证正反面发给你吧  发邮件你们客服说收不到

0 s$ ^" \3 |$ ~6 u& b% U我这边不方便接受您的邮件。稍等 我和客服部门确认一下
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:19
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:16
% T; G) {( ?2 [我这边不方便接受您的邮件。稍等 我和客服部门确认一下

" p3 M3 o7 s+ |, _# r( I好的 在线等
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 09:20
fengenze 发表于 2023-11-8 09:19
2 X' y: o0 ~4 h+ U1 z好的 在线等
  ^6 U1 ?' g/ U6 \" X
可以再试一次哦。我们邮箱系统之前有问题: [1 C2 }/ ~9 [& d6 F' K
[email protected]
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:26
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:20! u" q7 G8 o  k, g3 ]3 ^
可以再试一次哦。我们邮箱系统之前有问题

; h* e: `  L  O' z. j8 i. U已经发送了 收到了没
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:43
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:20
" f5 {" F/ _# W( S3 e8 p/ E可以再试一次哦。我们邮箱系统之前有问题
0 A2 F/ N' S1 B& O" i9 y
怎么和你私信
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:52
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:205 L# Q1 g9 D  ]
可以再试一次哦。我们邮箱系统之前有问题
' |; i* ?8 J+ s0 Y
我在论坛无法给你发送短消息 只能阅读你发给我的
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:52
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:207 k3 n) Y. F* o  L
可以再试一次哦。我们邮箱系统之前有问题

+ J& e; d+ R: `! y  c) M2 G7 C% q8 k我的权限不够
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 09:55
fengenze 发表于 2023-11-8 09:26# Y4 K* m3 q; Y* I8 K& R3 z
已经发送了 收到了没
6 S# k# s2 R+ z8 A+ l. m
还是没收到哦，我让客服联系您了
作者: 天策-萌二姐    时间: 2023-11-8 09:56
fengenze 发表于 2023-11-8 09:520 F& u) N* F- H" k0 K6 E
我在论坛无法给你发送短消息 只能阅读你发给我的

( b+ p6 u5 v) b7 w& Q0 [" a因为私信需要贡献值积分哦，每发送一次就会扣的～楼主没有贡献值所以无法发送正常，只能用这边和客服沟通了
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:59
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:55
$ O" R) l0 ^; @, x3 `, ?还是没收到哦，我让客服联系您了
8 ~  y$ q0 @7 h
客服说要给我致电沟通   为什么之前提款都不审核 资金充值多了就要审核呢
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 10:16
fengenze 发表于 2023-11-8 09:59
) S' j8 T. z3 C. a# m. ]. ?客服说要给我致电沟通   为什么之前提款都不审核 资金充值多了就要审核呢

" Y0 K# B) U, l: m9 c您好这个与账户资金无关的，6 E3 g% w/ e- W
为了客户资金安全及避免洗钱活动
# [+ K4 `4 Z& J3 c我们一般都是由系统随机抽查的以确保是本人进行游戏
8 z( ^- L0 ]8 L这样一来可以减少资金冻结事件
6 r: p) `5 R! u; q) \4 h( T希望您理解及配合
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 10:18
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 10:16
6 Y* P' D; p- M6 ]) h# ?您好这个与账户资金无关的，
1 R; W+ ~* x/ ?) g7 g- g: z7 h为了客户资金安全及避免洗钱活动) Q% _! o! n+ Q" L4 [% }
我们一般都是由系统随机抽查的以确保是本 ...

9 j: D, K6 }/ S" \. w1 g) \9 g- S好的吧  刚刚你们平台的客服电话我接到了  通过电话配合核实了各种问题  短期之内应该不会让我再发送证件照片了吧  总不能每次提款都要发一次  最主要是我换了三四个邮箱发送的邮件你们都说接收不到 就很难受了
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 10:32
fengenze 发表于 2023-11-8 10:18( n' |: d3 X6 `7 a! A5 L. I
好的吧  刚刚你们平台的客服电话我接到了  通过电话配合核实了各种问题  短期之内应该不会让我再发送证件 ...
1 i3 E" {9 l) I; r. Y4 E
这个是不会的，只要系统有一次记录收到您的验证资料。就不会再要求的。
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 10:34
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 10:32+ J% P' M9 k/ ]+ ]5 |! W3 N
这个是不会的，只要系统有一次记录收到您的验证资料。就不会再要求的。

% ~) |. X: X% d; |好的 感谢帮助  资料已经核实过了 还烦请催促一下提款处理进度
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 10:34
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 10:32+ H' {+ Q1 i3 X+ E. U4 W2 S! `: f2 Z
这个是不会的，只要系统有一次记录收到您的验证资料。就不会再要求的。
6 U- ?; T# y# v8 @2 B' O
现在提款还是待处理状态
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 10:36
fengenze 发表于 2023-11-8 10:34
1 T* [% H4 T# `" a好的 感谢帮助  资料已经核实过了 还烦请催促一下提款处理进度
8 t) s4 c) T3 s9 D8 i+ |
不好意思，刚和官网客服了解了一下。我提供了错误信息
+ W% i1 i4 E: I0 b您那边还是根据官网客服给的指示哦。
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 10:38
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 10:36. W6 N% g7 K* C# \# s3 I9 w
不好意思，刚和官网客服了解了一下。我提供了错误信息
0 Y3 o( K. j  W- Q5 U, M4 _7 R" f您那边还是根据官网客服给的指示哦。

" Z, Q8 ~5 p; C8 V& D+ a你指的错误信息是什么
作者: 天策-萌二姐    时间: 2023-11-8 13:27
楼主你好啊，见客服有在解答你的疑问了，您耐心等待审核通过哦～这边请楼主给予本次咨询一个评价（好评，中评，差评）。
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 13:30
天策-萌二姐 发表于 2023-11-8 13:27
  N; S/ X; m/ B- J. U  I楼主你好啊，见客服有在解答你的疑问了，您耐心等待审核通过哦～这边请楼主给予本次咨询一个评价（好评，中 ...

( Q+ e7 g$ v) I+ O  m好评



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