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标题: 12博提款被审核 要求手持身份证 我邮件发了几十封 客服就说没收到 [打印本页]
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 03:14
标题: 12博提款被审核 要求手持身份证 我邮件发了几十封 客服就说没收到
在论坛注册的账号 12博提款9000被审核 要求手持身份证照片 我也拍了邮件发了几十封 客服就说没收到
( x" q% R* q% M6 g; l目前等待中  有经验的老哥过来说一下这种情况有遇到过没
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而且我是换了3种不同的邮箱 来回发送的 就怕他们屏蔽了
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! d# E! d- M5 m3 r+ p# z
作者: 天策-萌二姐    时间: 2023-11-8 08:04
本帖最后由 天策-萌二姐 于 2023-11-8 13:43 编辑
  V$ G" S2 Q% N& ^5 t2 N* n
% k1 s, \/ i& h6 b5 Z+ g亲，麻烦您先进行绑定账号后才能给你处理哦～没有绑定客服那边无法查询您的游戏账号哈8 C7 s8 p/ x" h7 c, d1 i0 z. p  z5 L
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1 W. e3 ^. r  _! ^. W( w) ~0 a跟进情况更新：' ]2 k% E; y! B2 R# o- w  }1 A
2023-11-8 08:04【版主回复】——版主-萌二姐接受咨询并转达客服! i3 V$ D, F- N2 @
2023-11-8 09:09【客服回复】——客服告知会员重新发送电邮，客服有一直和会员跟进情况，会员耐心等待审核结束即可
$ S! c- b" z. F- H# f9 Z% z2023-11-8 13:30【会员评价】——好评结束本次咨询
( J' R3 \2 q9 a! H
( B6 r% T6 R" _2 k2 V评价说明：
1 i- B8 Z, \9 x; }  G2 ^. f1，如在公司（客服）无明显过错的情况下，如会员刻意给予差评，版主会客观分析做评价：中评处理
' V" A& z& [' K4 v" k7 w! g  F# _: [2，如咨询客服已回复，但无法再7天（工作日）完成，会员保留日后追评的权力。
( C. z6 l! z; N; V; u- T" }  ?8 H
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 08:36
天策-萌二姐 发表于 2023-11-8 08:04! }7 H3 j8 k/ W5 l* m
亲，麻烦您先进行绑定账号后才能给你处理哦～没有绑定客服那边无法查询您的游戏账号哈
, v- e* J5 D3 [% r& N
已经绑定了
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 09:09
fengenze 发表于 2023-11-8 08:36, j2 p% Q2 D- X' ?
已经绑定了
9 U( x7 \9 m" F) Y9 {5 L
你好，这边没有收到您的邮件哦。0 @# E! C! B7 f
我们这边从来不会要求手持身份证验证。您可查询客服发您的邮件。
5 }$ J, c1 Q* m, [, a. o; i) d您只需提供身份证件【正反面即可】1 K4 b7 [" Z5 t4 r

' n  H; @! `& E这边可以私发我您发邮件的截图嘛？
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:11
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:09
* B0 J- J% F6 j% f你好，这边没有收到您的邮件哦。
  l% m/ T5 W6 a5 Q7 [0 S# z! h' o2 y我们这边从来不会要求手持身份证验证。您可查询客服发您的邮件。$ s* Q5 c, Q+ I' A& V8 P& z
您只 ...

2 d0 m# y0 ]% l可以 我要不直接把身份证正反面发给你吧  发邮件你们客服说收不到
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:12
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:09
# d+ C% B3 V8 k9 {1 \; L2 I9 B你好，这边没有收到您的邮件哦。7 {2 {1 H# P* J0 h# f7 S, O" D( L
我们这边从来不会要求手持身份证验证。您可查询客服发您的邮件。% C/ y; J4 S9 X0 v1 C+ g* `- P
您只 ...

+ X; c: M' f! S: x! D, d# u如何私发给你
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 09:16
fengenze 发表于 2023-11-8 09:11
+ f! g9 I2 Y1 g: p: k* h8 ]; Q+ z可以 我要不直接把身份证正反面发给你吧  发邮件你们客服说收不到

' z, j5 Q) u2 b* h) D我这边不方便接受您的邮件。稍等 我和客服部门确认一下
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:19
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:16# @' R2 ?, ?& r3 L# X5 Z6 B8 C6 q
我这边不方便接受您的邮件。稍等 我和客服部门确认一下

, K0 g9 w3 m; h6 a  M' \# M1 R! {( G好的 在线等
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 09:20
fengenze 发表于 2023-11-8 09:19
+ K7 V/ e1 M) b9 ~0 i9 M6 P好的 在线等
- y# ~) h! w+ L4 C0 @
可以再试一次哦。我们邮箱系统之前有问题1 d0 h3 u! z7 U  U9 m4 ~9 n! [
[email protected]
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:26
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:20. f) l5 Z: N, L( d
可以再试一次哦。我们邮箱系统之前有问题

+ O& E: q; e- i/ w+ \$ S0 E已经发送了 收到了没
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:43
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:20
: s$ w# R8 d. s' C8 z可以再试一次哦。我们邮箱系统之前有问题
, C. u- z6 ]3 D* b( {; N' d
怎么和你私信
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:52
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:201 L& l  `1 I+ P# b5 Y% E7 ~
可以再试一次哦。我们邮箱系统之前有问题
1 R- J/ M& B' e. i$ t) x
我在论坛无法给你发送短消息 只能阅读你发给我的
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:52
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:207 Z2 T1 O$ F6 C! g4 l
可以再试一次哦。我们邮箱系统之前有问题
: D- o2 ?/ x6 Q0 f: [
我的权限不够
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 09:55
fengenze 发表于 2023-11-8 09:26
/ X6 ^3 f! O) v# @: k! |已经发送了 收到了没
/ }+ Q6 [' J2 W" p5 w8 _# p
还是没收到哦，我让客服联系您了
作者: 天策-萌二姐    时间: 2023-11-8 09:56
fengenze 发表于 2023-11-8 09:52' H7 P8 ^  c, I" O. |0 i0 f
我在论坛无法给你发送短消息 只能阅读你发给我的
3 \& r" O( \- u$ d. `
因为私信需要贡献值积分哦，每发送一次就会扣的～楼主没有贡献值所以无法发送正常，只能用这边和客服沟通了
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:59
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:55- l1 W  ~; A' K& ?/ q
还是没收到哦，我让客服联系您了
4 r2 V$ f8 f& i8 B, E+ R( ^
客服说要给我致电沟通   为什么之前提款都不审核 资金充值多了就要审核呢
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 10:16
fengenze 发表于 2023-11-8 09:59
) W/ V6 I  b7 Z1 h" g. s4 o客服说要给我致电沟通   为什么之前提款都不审核 资金充值多了就要审核呢

& B0 ^6 C8 D- U  {  u3 _您好这个与账户资金无关的，3 b# ?9 S3 X- A) I) L
为了客户资金安全及避免洗钱活动
+ n- N2 y0 A# y1 B1 G  W6 J& B我们一般都是由系统随机抽查的以确保是本人进行游戏
3 }9 [: @. Z5 X! a9 t' D这样一来可以减少资金冻结事件
+ y! P  l: K: b9 u& u6 T+ f% m* ?希望您理解及配合
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 10:18
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 10:16
/ @2 X; c2 V) |  r( U% R您好这个与账户资金无关的，& d; R3 k* A0 ~
为了客户资金安全及避免洗钱活动
: u0 ~/ {3 x' F# X我们一般都是由系统随机抽查的以确保是本 ...
. d( \. k' ^* b3 u* J
好的吧  刚刚你们平台的客服电话我接到了  通过电话配合核实了各种问题  短期之内应该不会让我再发送证件照片了吧  总不能每次提款都要发一次  最主要是我换了三四个邮箱发送的邮件你们都说接收不到 就很难受了
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 10:32
fengenze 发表于 2023-11-8 10:18  \; A1 C+ J% ]2 \0 K1 f: q6 X
好的吧  刚刚你们平台的客服电话我接到了  通过电话配合核实了各种问题  短期之内应该不会让我再发送证件 ...
6 H" l1 w1 }' L$ K8 u/ J
这个是不会的，只要系统有一次记录收到您的验证资料。就不会再要求的。
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 10:34
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 10:32
; i4 N8 R+ c  ?( k这个是不会的，只要系统有一次记录收到您的验证资料。就不会再要求的。

; O$ ]% p) n5 @" s: |( F2 y好的 感谢帮助  资料已经核实过了 还烦请催促一下提款处理进度
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 10:34
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 10:32
0 N! r9 U1 k/ O: u4 j1 z9 p这个是不会的，只要系统有一次记录收到您的验证资料。就不会再要求的。
  |4 ^, \& R% \8 t$ m& e
现在提款还是待处理状态
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 10:36
fengenze 发表于 2023-11-8 10:34. A- X' X; n; V' t- S7 y1 s
好的 感谢帮助  资料已经核实过了 还烦请催促一下提款处理进度

' `4 ]( f$ L6 V7 |/ K  I  z; n9 F不好意思，刚和官网客服了解了一下。我提供了错误信息
* a* T% {+ n7 a- G您那边还是根据官网客服给的指示哦。
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 10:38
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 10:367 O$ h2 d- b/ K# D) _4 {
不好意思，刚和官网客服了解了一下。我提供了错误信息
# c4 H/ E* t5 v您那边还是根据官网客服给的指示哦。

, c+ x3 x9 X. J( Y2 }你指的错误信息是什么
作者: 天策-萌二姐    时间: 2023-11-8 13:27
楼主你好啊，见客服有在解答你的疑问了，您耐心等待审核通过哦～这边请楼主给予本次咨询一个评价（好评，中评，差评）。
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 13:30
天策-萌二姐 发表于 2023-11-8 13:274 T" w& s4 @0 v, l3 P
楼主你好啊，见客服有在解答你的疑问了，您耐心等待审核通过哦～这边请楼主给予本次咨询一个评价（好评，中 ...

& t. ~' {3 g. h! D$ x- S好评



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