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标题: 会员caj998 咨询万博 账户资金在平台内转账后消失为0 [打印本页]
作者: caj998    时间: 2021-8-30 23:33
标题: 会员caj998 咨询万博 账户资金在平台内转账后消失为0

【会员论坛ID】caj998

【咨询公司】：万博

【公司账号绑定】：已绑定

【咨询内容】：今日凌晨04：44 在平台内转账8677.77元 但是进入投注平台后资金却显示为0；

                期间未进行任何投注或者提款，资金却消失为0 ；

     随后与客服多次反应，客服每次以技术部门正在处理为借口，事发至今以接近20小时，资金消失问题仍未解决；

    过往此类事件虽然经验发生，但是不出1小时都能解决，不知为何此次处理如此拖拉，希望此贴能引起万博客服重视，帮忙解决问题。

       以下为账户所有操作交易记录和账户余额截图

    [attach]4248217[/attach][attach]4248219[/attach]  O2 \% [: j1 q

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作者: 天策-菱玖    时间: 2021-8-30 23:48
本帖最后由 天策-五毛 于 2021-9-2 09:28 编辑
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8 @; e; ?4 j* w% z9 a0 R. u& a

楼主您好关于您在万博转账的问题我会联系客服，但是客服已经下班了待客服上班在回复。以下是这次的咨询事务跟进，方便楼主检查。

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跟进情况更新：

2021-8-30 23.47【接受咨询】——— 版主-柳妞已接受咨询并留言给万博客服

2021-8-31 12.16【会员补充】——— 截至到今天账号还没有到款

2021-8-31 15.45【客服回复】——— 万博客服-婷婷已经联系相关部门检查，目前等待相关部门的回复。

2021-9-01  12.23【客服回复】———万博客服-婷婷告知已经于18:44 为会员手动补上资金，也私信通知了会员。

2021-9-02  02.09【咨询结果】———会员给予好评。


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评价说明：

1，如在公司（客服）无明显过错的情况下，如会员刻意给予差评，版主会客观分析做评价：中评处理

2，如咨询客服已回复，但无法再7天（工作日）完成，会员保留日后追评的权力。

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作者: caj998    时间: 2021-8-31 12:16
天策-柳妞 发表于 2021-8-30 23:48
+ Q" S, v/ S4 {  P8 R楼主您好关于您在万博转账的问题我会联系客服，但是客服已经下班了待客服上班在回复。以下是这次的咨询事务 ...

/ x+ U+ I0 _/ g+ A) W谢谢版主，万博到现在还没处理。
作者: 万博婷婷    时间: 2021-8-31 15:45
您好，婷婷已向相关部门提供资料查询，目前尚未得到回复，后续有结果将第一时间再次回复给您，再麻烦您耐心等候通知，谢谢。
作者: caj998    时间: 2021-8-31 16:05
万博婷婷 发表于 2021-8-31 15:45
6 F. J7 U+ Y- F: v7 h7 z0 m7 i您好，婷婷已向相关部门提供资料查询，目前尚未得到回复，后续有结果将第一时间再次回复给您，再麻烦您耐心 ...
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就不懂了 这么大的公司 处理这么点转账系统的问题 要处理这么久 ! Q7 n5 X5 r4 a1 Y
现在都36个小时了，一直说技术部门在处理，你们技术部门什么水平要这么久？" [( o$ }* q3 Z; d
作者: 天策-九儿    时间: 2021-8-31 17:13
caj998 发表于 2021-8-31 16:05
, [! ?' }% W. ?5 j* s就不懂了 这么大的公司 处理这么点转账系统的问题 要处理这么久
( B& L- `" ]9 L4 e现在都36个小时了，一直说技术部门在处 ...

. O' S9 a  e9 [应该是要检查问题在哪再进行修复，可能需要花一些时间处理，所以才会那么久，您耐心等待版主这里会持续帮您向客服跟进，跟进进度您可以在2楼查看哦
作者: 万博婷婷    时间: 2021-9-1 12:23
已于18:44分手动补分上，也私信回复。
作者: 天策-凌依    时间: 2021-9-1 12:24
客服已站内信息告知和协助解决好了，麻烦您给予本次咨询评个价，结束本次咨询，谢谢
作者: caj998    时间: 2021-9-2 02:09
天策-凌依 发表于 2021-9-1 12:24( F" N% v4 b* M, p% d% `1 S1 C
客服已站内信息告知和协助解决好了，麻烦您给予本次咨询评个价，结束本次咨询，谢谢

( h6 ^) ^6 k6 v$ h+ P% H好评 谢谢



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