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标题: 对很多大公司质疑。 [打印本页]
作者: 文人骚客    时间: 2011-6-2 03:16
标题: 对很多大公司质疑。
现在很多大公司的客服，我感觉还没有小公司的客服专业（除了内些野鸡公司之外）
6 O3 x2 w( K% v: z. ?很多大公司的客服说起话来，根本就不顾及顾客的感受，反而对比小公司，客服做的比它们强很多。
作者: 嘉多宝    时间: 2011-6-2 03:19
很正常,大公司查询问题,都是直接而简单.话不多.看去好象机器化回复.4 Z, O: _: B$ _; O" u& D
小公司比较人性化,许多话题都能聊.
作者: 文人骚客    时间: 2011-6-2 03:22
回复 2# 嘉多宝
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6 I  G1 U9 |3 O; Y5 x& K
! S* _' e; a; n    但我觉得，很多客服做的，根本不到位，根本没有去顾及客户的感受，虽然没骂的出口$ r0 Y; A) Q: p# ^9 i# p* R, V
但话里略带讽刺性，可能是大公司就是不一样吧，也不差这几个客人。
作者: 嘉多宝    时间: 2011-6-2 03:26
回复  嘉多宝
' j7 `0 c  D' d$ D9 t
1 V6 u- T  V4 t+ I& c" t4 |. }3 v  F
    但我觉得，很多客服做的，根本不到位，根本没有去顾及客户的感受，虽然没骂的出口2 L& |+ \  Q) Z* @
...; U# x- m. m5 P. d7 ^6 Z, s- n
文人骚客 发表于 2011-6-2 03:22

  I' q: ]. B7 J$ T, @* x: B4 D) w5 u$ ^- U6 G" a* }% Q
2 @% W5 ]4 w5 _' ]- H& r
其实这个问题,就和现实中做生意一样,虽然客观上经常说.客人是上帝.8 M" t" O+ p  [
换个角度如果自己站在这个位置,或许会发生久而不久厌的味道.只要不是很过分.其实客人方面还是可以接受的.
作者: 飘逝的回忆    时间: 2011-6-2 03:28
大公司一场欧冠提款要接待成千上万个客户  没办法。。
作者: 嘉多宝    时间: 2011-6-2 03:28
最重要还是存钱到帐,提款到位.就足够了.其他都是小事情.
作者: 文人骚客    时间: 2011-6-2 03:31
回复 4# 嘉多宝 ) t, }2 O; }* W1 S! }/ d
7 N7 z$ y$ M7 e, F
; b4 ~4 I) `0 V5 t3 g$ R
    处于服务行业就是这个样子，你的服务态度，确定一切。
作者: 嘉多宝    时间: 2011-6-2 03:32
5楼说的对.大公司每天成千上万人流,分给每个客服都要接纳不同性格的人.相当服务这2个字,自然也比较淡了.
作者: 嘉多宝    时间: 2011-6-2 03:34
回复  嘉多宝
7 ?) i- X& G' y$ C+ T' f' \! m, V) h9 I! g) T6 Z' J7 |# K
, c0 D1 J2 s5 x' l' t
    处于服务行业就是这个样子，你的服务态度，确定一切。
, g9 M* o$ i: G( W2 E文人骚客 发表于 2011-6-2 03:31

( O3 o1 ]; `+ k7 [4 I: p$ m; ?/ v/ l+ L8 S8 p2 @1 o* C2 [
4 o- [' `' s* E6 F0 }
反正BC公司不会出现特大错误,其实都可以接受的.客服是人,我们也是人.总不能要求太高.钱安全就行了
作者: 文人骚客    时间: 2011-6-2 03:41
回复 9# 嘉多宝
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+ d  Q2 B) ~- K7 C9 E# F# r% [7 e$ M8 b1 O
    我觉得，不可以等了利润忘了客户，大公司人多，服务态度应该更进一步，这样才是大公司的态度。
作者: 嘉多宝    时间: 2011-6-2 03:49
回复  嘉多宝 ! M5 y5 `0 x* B0 U1 ?! M- i2 i

& L: O1 S( m, `" e- R& [8 |% M. o9 H, C: M
    我觉得，不可以等了利润忘了客户，大公司人多，服务态度应该更进一步，这样才是大公 ...
& @7 A9 I; t& J文人骚客 发表于 2011-6-2 03:41
- _6 [5 {- \3 L) r, @* H4 U) V0 [

6 k2 r0 s- V% e& u6 Y- x% C" j* K7 ]
俗话说:人比人比X人.自己想要的完美,等自己做时.未必也
4 k3 f) v. m$ d." F) @7 ^7 u! m0 d! `
[大公司人多，服务态度应该更进一步]
: y& \! n+ J' v2 e. j3 k  a就好象厨师,无论多么高级的厨师.一样有人不喜欢它煮的东西.
作者: 飘逝的回忆    时间: 2011-6-2 03:52
回复  嘉多宝
: [; U, a, i6 M. c- s9 i3 k0 X9 v, E' q
( {0 s; P. u2 S" B6 f
    我觉得，不可以等了利润忘了客户，大公司人多，服务态度应该更进一步，这样才是大公 ...* w9 B$ k' N( y8 ]7 ^# g
文人骚客 发表于 2011-6-2 03:41
3 g1 t- J7 B' z3 Q' X, x7 `
" s/ i4 ]# B  u  U4 m

& b' i, _8 P5 G& Z3 V     楼主何必如此执着？除了存款提款，从来不找客服。 服务都是浮云。平台就那几家  客服能解决什么问题？
作者: 嘉多宝    时间: 2011-6-2 03:54
在客人方面,存钱正常,提款到位,做到就可以了.理得客服是牛还是马.自己钱安全就OK.
作者: 嘉多宝    时间: 2011-6-2 03:56
楼主何必如此执着？除了存款提款，从来不找客服。 服务都是浮云。平台就那几家  客服能解决什么 ...
6 l1 X1 \& ~/ R2 a0 b& a飘逝的回忆 发表于 2011-6-2 03:52

4 m0 ^0 B. J5 `1 R2 B6 l, m
0 ?' p: X' w) ]+ c" {0 j% i  z( E# D! ~( S
我也从来不找客服.感觉没必要.说了等于白说.
* w( ]& V  {6 L1 y$ ^在某网5年时间了.找客服,小弟一个手都有多了.
作者: 文人骚客    时间: 2011-6-2 03:59
回复 12# 飘逝的回忆 & q1 W0 o- B7 a" D
! t4 B# c) G- u# T
( Q7 N. `; ]! P+ D. B  I, l# ]8 f
    我不是不理解，但我只是觉得，大公司更应该摆出姿态，让顾客更为放心的在这里玩。
/ W* G$ L: O+ N  z6 S而不是略带讽刺的嘲讽客户，说句实话，其实我们这些喜欢Dubo的人，没有脸，但我们是上帝。
作者: 飘逝的回忆    时间: 2011-6-2 04:01
我也从来不找客服.感觉没必要.说了等于白说.) ~4 i3 l8 ^. A0 w
在某网5年时间了.找客服,小弟一个手都有多了./ Q8 W6 r0 l/ M. i/ h
嘉多宝 发表于 2011-6-2 03:56
2 n6 m3 O5 Q$ @9 l1 F& v: w
) Q1 A( ^0 r0 P9 i+ p  U
. P+ R1 j$ T5 e' m  M, F
    客服说不定连百家乐都不会玩。 除了存提款。根本没必要找客服。
6 A! Y  l( W$ y5 b找客服无非以下几种情况：
4 H4 k$ n% A7 Q* ~1.不会玩，找客服学习。（任何博彩网站都有帮助页面，有详细的规则介绍）
/ \' m) {. k6 c2.结算问题，找客服帮助。（小破B公司服务再好，他能牛B到跑去沙巴波音帮你结算？）6 q# h- M0 U1 A: w1 E6 l
3.提不到款。（我等优秀玩家从来碰不到这种事情。）
作者: 文人骚客    时间: 2011-6-2 04:01
如果连最起码的礼貌都不懂得的话，我觉得，那就不是顾客是上帝，而是客服是上帝了。
作者: 飘逝的回忆    时间: 2011-6-2 04:02
回复  飘逝的回忆 & v: @0 k0 M7 B$ q; M
* B0 E1 {9 W/ J) v( k- }$ }
8 |' y& u8 y3 b$ p  J
    我不是不理解，但我只是觉得，大公司更应该摆出姿态，让顾客更为放心的在这里玩 ...3 r& N4 A6 N8 Z6 b3 Z
文人骚客 发表于 2011-6-2 03:59
& ~" Y5 W5 N% f' ^; ]0 g/ F6 n) |; t

" P' J, d; f" K0 C+ K4 b0 C  ^" w  Z: q: Q3 \# b7 c
     我根本就不尿客服~  上去发账号+存款    要么就账号+提款  一个字都不多吐。 其他问题无论什么公司客服 他也给你解决不了。
作者: 文人骚客    时间: 2011-6-2 04:04
回复 16# 飘逝的回忆
! ]8 O2 ~: J9 t- w7 C
9 e9 }* m0 C' b: ]2 S" u0 O7 F( o1 P% K) J# z
    当你碰到的时候，观念立即转变了。
作者: 嘉多宝    时间: 2011-6-2 04:09
回复  飘逝的回忆 : x6 ^' f/ B/ g5 S% A2 F0 B8 U) }

4 g- O9 r4 d, x$ H/ O/ g! _9 x! g4 k- p, K5 y) g" U9 e7 ^
    当你碰到的时候，观念立即转变了。
2 [- F" Z! z5 y9 d8 L4 w文人骚客 发表于 2011-6-2 04:04
' R8 w8 m! u0 [. L% ?
4 u7 ~* `! `+ z$ P8 F# N

; y: M. }! J/ [当你玩久了.自然就会很平淡面对.
作者: 嘉多宝    时间: 2011-6-2 04:11
我根本就不尿客服~  上去发账号+存款    要么就账号+提款  一个字都不多吐。 其他问题无论什么公 ...
' Q" S; L) r( M/ R4 W. H* a4 G飘逝的回忆 发表于 2011-6-2 04:02

! ^6 k) O" n) N- V$ v, B' C
" J, X/ h9 }0 B0 ~# }2 |1 G) m; o( Q! \1 w
我记得以前找客服,都是直接编码发上去.其他都没说.:lol
作者: adsl    时间: 2011-6-2 04:16
小公司为争取客源，当然要在服务上下功夫。从资金安全的角度看还是大公司稳妥
作者: 文人骚客    时间: 2011-6-2 04:40
以前总玩现场，网络的玩的还没到1年。
作者: oh_no_oh_no    时间: 2011-6-2 05:00
简而言之. A1 U# r% Z$ e8 g
大公司也不缺你这个会员 你不来其他多的是在排队来存款的人
6 G( M7 W9 h" H, f( U( f/ x
8 l! Y4 {; k9 U5 m" z小公司人少所以会尽力保住你这会员 让你有好的感受拥有被博彩公司尊重的感觉
9 d; z, |/ q0 r( K
: c: \/ p- E, e其中不考虑骗子及土庄:lol
作者: yjddddcel    时间: 2011-6-2 05:22
大公司人多，所以客服也很忙
作者: haolx    时间: 2011-6-2 07:33
大公司已经有很多大客户了，看不上小客户
作者: ronald263    时间: 2011-6-2 07:42
大公司有大公司的优势，安全。。
作者: 正呆呆    时间: 2011-6-2 08:22
店大欺人正常
作者: 最爱英超    时间: 2011-6-2 09:12
大公司业务量多，有时候就顾不过来了。
作者: Baggio8178    时间: 2011-6-5 11:37
小公司比较人性化
作者: 苹果    时间: 2011-6-5 11:39
对对 我也有这样的感觉
作者: 苹果    时间: 2011-6-5 11:39
深得楼主的感受



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